国内的质量管理，究竟是在做管理，还是在救火？

ip-ems@163.com · 发表于 2026-5-2 20:57:15

水平差的再救火，水平高的再管理。

第一。质量部最重要的核心功能是公司交付物质量水平的下线，或者是基线。至于质量改进，还是过程监管其实都是为了最后的交付物而设计的。你可以这么想象一下，即便前边所有的环节实效，只要最后的环节可以把所有的质量问题筛出来，那问题就不大，最多后续进行处理，付出更多的资源来协调。而且过程质量和持续改进本质都是为了最后的交付质量而衍生出来的工具，为了让保证最终的交付质量，需要在过程上引入质量控制的目的在于早发现，早治疗。不至于等到最后才去解决问题。所以过程质量控制常见的一个基本原则也是：不接受问题，不制造问题，不传递问题。而且大多数企业容易犯的一个错误也是，随着公司质量的提升，容易过于依赖过程质量忽略最终质量的控制，带来的问题也是后端相信前端，带来一种”这么明显的问题，他们肯定能发现，我就象征的检查一下就可以了“的思维模式。我碰到很多都是本来可以在终检识别出来的问题结果流到顾客手中去的。所以一定要强调一点就是终检的质量控制是最后一段安全阀，不能由任何的”思想上的放松“。
第二。持续改进水平是一个企业质量水平的上线。有一大半的企业质量部的功能只是，碰到问题，解决问题。一种被动的质量控制，而持续改进则是一种主动质量控制。类似于，要建立一套整个主动质量控制的质量体系。例如，发布一个车型以后，售后服务有一些质量问题的反馈，通过工艺上的防错来规避问题，那么可不可以由质量部牵头，在设计上主动设计防错设计，也就是在下一代产品开发的时候，把相关的knowhow 写入的产品开发规范。而不是仅仅只让研发部门负责产品开发的定义，要让质量部全面介入到公司早期的设计过程中。不单单是售后的问题，一切价值流过程产生的问题都要形成举一反三的质量控制。这样就是一个主动质量控制的方法论。而持续改进则是所谓的管理，遇到事儿解决事儿则是救火。救火再多，也不如企业自查消防设备到不到位，防火工作做得好不好。防微杜渐

jhueng · 发表于 2026-5-2 22:36:57

见人说人话，见鬼说鬼话。
一切看资源。

zenghuan555 · 发表于 2026-5-3 07:28:25

Weisn · 发表于 2026-5-3 08:06:09

samtang · 发表于 2026-5-3 08:45:08

starkof · 发表于 2026-5-3 09:52:15

我国特色，灵活应对

liutaobd · 发表于 2026-5-3 10:37:30

感谢分享。

叶太平 · 发表于 2026-5-3 11:05:31

谢谢分享

fanyi888 · 发表于 2026-5-3 13:55:35

学习

tianzs · 发表于 2026-5-3 14:13:09

谢谢分享

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