求助如何将质量与KPI考核关联

大马猴开西瓜

各位佬，求助如何将质量与KPI考核联系起来，我是刚干质量，公司第一次招这个岗位，就我一个人，目前之前的投诉，检验等数据我手上都没有，只有一个质量目标分解考核表，表还是之前临时整出来的，没有实操过纯粹理论摆设

今夜雪

你的意思是质量目标与你个人的KPI挂钩吗？客户端的客户绩效、开口问题关闭率、客户审核通过率、客户满意度；内部的PPM、合格率、持续改善，供应商管理的PPM、来料合格率，绩效评价，审核通过率这些，应该都算吧

大马猴开西瓜

今夜雪 发表于 2026-10-16 10:19
你的意思是质量目标与你个人的KPI挂钩吗？客户端的客户绩效、开口问题关闭率、客户审核通过率、客户满意度 ...

嗯呢，是质量目标和每个人绩效考核挂钩。这些感觉都可以，就是公司人少有些我还没听过，谢谢

意大利炮

刚干质量就想着怎么和KPI关联起来？是否可以先从现场和客户抱怨入手观察一段时间后续再转为KPI。

jh02041982

白菜啊啊阿

一般公司级目标是：产品一次检验合格率＞xx%；顾客满意度满意率＞xx%  这两个，按总目标-部门-岗位/个人去分解，一般分解的数值目标也没很好的科学性。没有去年数据就拍脑门定吧。
付一个老掉牙的文件参考，网页搜搜应该很多这种东西。

大马猴开西瓜

白菜啊啊阿 发表于 2026-10-16 12:20
一般公司级目标是：产品一次检验合格率＞xx%；顾客满意度满意率＞xx%  这两个，按总目标-部门-岗位/个人去 ...

好的谢谢佬

大马猴开西瓜

意大利炮 发表于 2026-10-16 12:07
刚干质量就想着怎么和KPI关联起来？是否可以先从现场和客户抱怨入手观察一段时间后续再转为KPI。 ...

领导要求的

意大利炮

大马猴开西瓜 发表于 2026-10-16 13:18
领导要求的

那祝你好运，看你说的贵司第一次招这个岗位，可能连组织构架和各种工作流程都不一定完善吧定制KPI也没有依据，不过大部分公司KPI都是抄一抄拍拍脑袋想出来的你也可以这样做。。很多时候所谓的KPI无非就是拿捏人的手段罢了。

大马猴开西瓜

意大利炮 发表于 2026-10-16 13:31
那祝你好运，看你说的贵司第一次招这个岗位，可能连组织构架和各种工作流程都不一定完善吧定制KPI也没有 ...

是的，来之前说是之前尝试过没做好来了我发现啥都没有。。。。程序文件都乱乱的，可能是最近看我们迟到踩点打卡