一个多年体系同行的感悟？

斯普林特

2016年4月28日《中国认证认可》微信发布引自6西格玛品质网的文章《写给体系同行》。以下是文章全文：

写给体系同行

        掐指一算(这是要做算命先生的节奏么？)，自2005年懵懂入行，已10年有余。恰逢闲暇，将这十余年体系成长之路进行梳理，以供新入行或正行进在学习之路的同学参考。

        ◆首先要明白体系学习不是一蹴而就，而是点点滴滴的日积月累，没有速成，没有系统学习，全凭平时实践中引发思考，周而复始。如建高楼大厦，离不开一砖一瓦的堆砌。
        并不建议新同学入行就生啃标准，标准枯燥、难以理解，它只笼统的建立了规则，但具体如何实施，每个企业都有不同的方法。
        这个方法就是体系文件。它包括了：手册、程序文件、指导书，以及落实前三者的载体：表单，就是我们通常说的一、二、三、四阶文件。初学者应从理解本公司体系文件开始，同时到各个岗位查看实际操作以加深理解。
        体系文件要反复学习，你会发现每次都能get到新的知识点。这时已经具备了认知的基础，可以与标准结合加深理解。见过太多毫无基础的新人参加标准培训，虽然课程精彩，知识点全面，但收到最多的反馈仍然是：听不懂。
        从完全不懂到能听懂专业课程，对于新人，至少需要一年时间过渡。

        ◆体系学习效果主要取决于以下几点：1、良好的体系运行环境和氛围，适宜且完善的体系文件；2、专业人员的指导，通常是你的领导，或者资深同事；3、个人素质要求，勤奋是必须，能主动、坚持学习，如果恰好理解力不错，那就太好了。
        以上条件缺一不可，经观察，但凡学习效果不佳者，纠究原因，都不外乎受这三点掣肘。大部分小公司往往不重视体系、体系不健全且缺乏专业人员，所以并不是理想的首选之地。
另外，这么多年来我一直保持着一项习惯，随时记录疑问，在遇到专业人员时，一并请教。如果身边有专家，随时请教。就这样一点点融会贯通，形成自己的知识体系。
        一旦入门，学习就变得容易多了，可以利用各种契机进行思考，反复斟酌。平时注意收集大型企业或管理规范企业的体系文件作为知识库，所以要和质量部同事搞好关系(开个玩笑)，如果他们跳槽到好的企业，就多了一条新的学习途径。
        有了知识储备，可以针对同一过程文件进行比对，共同点在哪里，差异在哪里，存在差异的原因往往是管理方法的不同，它们的优缺点各是什么？如果由你设计，是不是有更好的方案？
        从具备基础到熟悉的过程，大约需要至少三年时间。

        ◆作为体系人员，接到编制体系文件任务不可避免，可能是程序文件，也可能是三级指导书；可能是部分内容修订，也可能是全新起草。修订文件相对简单，只要把修订意图，来龙去脉了解清楚，对现有文件稍作修订即可。
        重点关注文件起草，首先亲到所有涉及岗位了解现状，收集建议，这是宝贵的第一手资料，很有用。此时，之前的知识储备有用武之地了。文件编写有大致的套路，先把提纲列好，再慢慢完善细节。通过相互借鉴、比对，并根据公司实际状况进行整合。文件要求条理清楚，言简意赅，内容满足各方需求。草稿OK后召集相关部门对内容进行评论，并根据大家的建议和意见进行完善。
        这里有个容易忽略的：表单。在做文件提纲的同时，表单也应有大致框架。文件编写同时，表单设计也要同步。经常看到文件丰满、全面，没有表单，或者表单设计与文件不符。表单是流程执行的记录，表单内容缺失可能会导致文件执行不到位或遗漏。
        从首次尝试文件编写，到编写任何文件(接到编写非本质量领域文件也很正常，如模具管理，APQP流程，文件、表单一应承办)，都能做到信手拈来，至少需要两年时间不断练习。我非常幸运的遇到了公司改革，体系重建才有这难得的练习机会。

        ◇为什么要把标准和文件吃透？作为专业人士或审核员，同事就文件内容或向你请教、或提出疑问，甚至提出挑畔，不但要告诉他们文件怎么规定，实际怎么操作，更要明白深层次原因。如果不能给出合理解释，那么，你的专业素质及审核员权威将被质疑。同样，陪同客户审核时应对亦是如此，如果没有足够的理由支持系统设计，或不了解各个过程实施方法及相互关联，便可能导致客户误以为存在系统缺失。

        ◇通过什么途径学习呢？参加专业培训课程、下载高质量的标准PPT，专业书籍，专业论坛(这里要感谢一下坛主和各位坛友，在此处我受益颇深。每次看到熟悉的名字都有种亲切感，恕不一一点名感谢，我们的专业交流仍将继续……)、客户/三方审核、身边各种高手等等。通过各种契机发现疑问，就是最佳时机。我自己的体验是：入行越久，越能发现自己的无知。毛爷爷说，活到老，学到老。未来的学习之路对我来说仍然很长，仍需不断努力以突破自我！

        最后，祝你们都能学有所成，学以致用！

        PS：编外之言，由于经常看到体系同行的困惑，希望通过个人经验总结，以期起到抛砖引玉之功效，即撰文目的。欢迎各位资深专家给予补充或指正！

斯普林特

这个贴子对刚进入体系的新人比较有邦助，对老人也有裨益！共同学习吧！

yangjiang2017

samsong

TBD16888

感谢分享

lurenjia2011050

感谢分享

642538617

谢谢

jieboy007

wstcnssaaa

我虽是搞质量的，但对体系真的没有个系统的概念

huanglake