质量保证函，怎么写啊？？？

品质协会

@lxq641774992 提问：

我司有款产品出现了品质问题，改进很很久才OK，故此担务了客户那边交期。被罚款了，客户要求对此料出示一份保证函。怎么写啊？

品质协会

@esion0108 回答：

保证什麽？
是保证现有有品质问题的产品属低风险，请客户特采使用？
还是向客户保证在某个日期前恢复供应合格的产品？

不管怎麼样，可能要描述下问题，说明保证的内容，以及承担因此问题导致的客户损失的责任。
然后就是商业信函的基本礼仪及格式。

我简单给你草拟个例子:
                          
                            品质保证函

尊敬的AA公司，
    非常抱歉我司XX产品因XX不良给贵司带来的困扰。经我司评估，XX不良属偶发性外观不良，不良率低於XXppm，不良仅限於外观不良，不影响产品的安全及功能，属低风险不良。鉴於成本(或交期)压力，恳请贵司予以采用。若贵司因该不良蒙受相关损失，我司愿意承担相应的责任。
   保证料号:******,批号：*******，数量：*********，保证内容:*******

                祝商祺！

                        ----XX公司品质保证部(加盖公司行政章)    日期

---------------------------------------------------------
以上，大概模式，非专业版，供参考。
轻易不要提供保证函，这个具有法律效力的，一旦发生质量纠纷，可是要赔偿的。
只有在经过风险评估，认为风险可控时，才可以走这麼一步。

品质协会

@水远山遥 回答：

我们交付给华为下属的代工商的一款产品，除了品质问题，延误了华为他们大宗走货的空运时间17H，一个小时赔付3000美金，高层都在评估是否放弃这个案子了。但是目前又在纠结，我们就是夹心饼干，里外不是人，客户要求出保证函保证下批次走货，高层纠结继续交易的话会赔付不少钱，唉

品质协会

@dkiller 回答：

应该是质量承诺书之类的文件，明确i下客户的需求是什么，要求提交的目的是什么，如果贵司之前没有过类似文件，可以跟客户要一份模板参考，改成公司内部的文件，或者干脆网上参考，一定要正式。建议附加上8D报告，彻底的分析改善，重新取得客户信任。。。

volanszhangb

James20210528

ひろみ

感谢分享

职场微光

处罚的很重啊，还是要看产品收益了，收益大风险大还可接受，后续的风险大过收益就可以选择放弃了。

futuanzhi

这个能不签最好不要签

541955842