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讨论:克劳士比说根本没有所谓的“质量问题

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发表于 2017-8-11 22:42:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
品质人员从来不去设计一件产品,从来不去采购一个产品,也从来不去销售一件产品,也从来不去制造一件产品,从来不去做售后服务。有的只是销售问题、市场问题、设计问题、制造问题、安装问题、采购问题、物流问题和服务问题等等。

真正的品质杀手,不是我们,而是在座的各位,负责销售的、负责设计的、负责采购的、负责物流的、负责安装的、负责制造的、负责服务的等等。

-- ITT(国际电报电话公司)全球副总裁 克劳士比

上面这段话,我看了之后,个人有点模糊的理解,想听听大家的看法。请问零缺陷之父克劳士比这话如何理解?如果其他人问哪你们质量人干什么?您觉得我们质量人的重点在哪里?谢谢!
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精华

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发表于 2017-8-23 11:26:19 | 显示全部楼层
从事质量工作的人员价值体现在:质量策划、质量控制、质量改进,这是大师说的;从楼主的角度出发,我认为也没有什么问题,质量人员就是从5M1E这个方面去改善的,工具就是PDCA,最终的目的就是TQM,零缺陷是我们质量工作者(扩展至所有人员)的不懈追求;

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发表于 2021-9-15 15:06:41 | 显示全部楼层
Ericchen 发表于 2017-8-23 11:26
从事质量工作的人员价值体现在:质量策划、质量控制、质量改进,这是大师说的;从楼主的角度出发,我认 ...

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零缺陷,第一次就把事情做对

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发表于 2017-8-11 23:01:20 | 显示全部楼层
质量不产生价值,每个人都应该是自己岗位的质检员。自检互检专检,也是以自检为主的。
从QA到QE,再到SDE,兜兜转转可能又回到了SQE。希望后两年运用所学,好好拿一家供应商做做实验,看能否协助进行提升。记录我的第三次跳槽。
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