讨论：克劳士比说根本没有所谓的“质量问题

艾山江 · 发表于 2017-8-11 22:42:58

品质人员从来不去设计一件产品，从来不去采购一个产品，也从来不去销售一件产品，也从来不去制造一件产品，从来不去做售后服务。有的只是销售问题、市场问题、设计问题、制造问题、安装问题、采购问题、物流问题和服务问题等等。

真正的品质杀手，不是我们，而是在座的各位，负责销售的、负责设计的、负责采购的、负责物流的、负责安装的、负责制造的、负责服务的等等。

-- ITT(国际电报电话公司)全球副总裁克劳士比

上面这段话，我看了之后，个人有点模糊的理解，想听听大家的看法。请问零缺陷之父克劳士比这话如何理解？如果其他人问哪你们质量人干什么？您觉得我们质量人的重点在哪里？谢谢！

Ericchen · 发表于 2017-8-23 11:26:19

从事质量工作的人员价值体现在：质量策划、质量控制、质量改进，这是大师说的

；从楼主的角度出发，我认为也没有什么问题，质量人员就是从5M1E这个方面去改善的，工具就是PDCA，最终的目的就是TQM，零缺陷是我们质量工作者（扩展至所有人员）的不懈追求；

开心就好 · 发表于 2017-8-11 23:01:20

质量不产生价值，每个人都应该是自己岗位的质检员。自检互检专检，也是以自检为主的。

叶平 · 发表于 2017-8-12 08:13:17

谢谢分享。。。

Ericchen · 发表于 2017-8-23 11:20:29

lurenjia2011050 · 发表于 2018-2-1 18:36:37

感谢分享

pzq7 · 发表于 2021-9-15 15:06:41

Ericchen 发表于 2017-8-23 11:26
从事质量工作的人员价值体现在：质量策划、质量控制、质量改进，这是大师说的；从楼主的角度出发，我认 ...

赞同+1

bokeru · 发表于 2021-9-18 11:13:32

QYGUWEN · 发表于 2021-9-19 07:00:17

感谢分享

444712250 · 发表于 2021-10-13 07:41:58

长知识了

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