田口玄一(Taguchi Genichi)
田口玄一( Genichi Taguchi)博士是享誉全球的 质量大师,品管界大概无人不知这位大名鼎鼎的田口博士, 田口玄一三次荣获 戴明奖,他以开发了设计实验过程优化的田口玄一方法而出名。
田口博士将质量分为二类, 第一类是顾客要的,这包括机能本身、外观、产品种类、售价等相关议题; 第二类是顾客不要的,例如社会损失、失效、缺点、污染、机能变异等。 第一类的质量与顾客个人的所得收入与价值观有关,这方面的质量问题不是工程师所能决定的,它是取决于公司的产品策略。因此公司需决定市场区隔的大小、决定产品规格等。第二类的质量问题正是工程师所要改善的,它对于市场占有率有着重要的影响,并可提升出口市场的竞争力。
田口博士进一步谈到已有许多书籍讨论产品机能的相关议题,但却很少着墨讨论如何 预防失效、如何降低变异。田口方法就是要谈如何预防失效、如何降低变异、如何降低 成本等问题。
田口博士认为所有第二类型的质量问题都是起因于底下三种杂音因子: (1)环境使用状况,(2)退化与磨损,(3)个别的差异(即制造的不良)。非常重要的观念就是,生产或制造工程师无法解决来自使用状况与退化等杂音的问题,他们只能改善来自制造不良的问题;然而产品设计工程师却可以改善所有来自上述三种杂音因子的问题。所以在 研发阶段,训练产品设计工程师如何衡量产品机能的稳健性,是很重要的。也就是说,传统产品研发的 测试与评估方式需要做改变,我们需要训练设计工程师如何评估产品机能性(相对于下游的使用状况),而这种训练对于达成竞争力而言是一最急迫的投资。在 日本已有许多世界级的公司大量投资在这方面的训练。
田口博士认为他的方法是一种工程的方法,而工程与科学之间有很大的差别存在。科学是追求能够说明自然现象的法则,以找出唯一的正确法则为目的而努力。在工程的领域里,拥有同样机能的产品可用各种方法来设计与制造。目前有很多工程方面的书描述如何设计一产品以执行产品机能,但这些书就是不谈如何在各种使用状况下最小化机能失效、如何藉由改善稳健性来降低制造成本、如何最小化污染等问题。这些问题对于一企业的竞争力有着重要影响,对此田口方法将扮演相当重要的角色。田口博士认为他的方法可用来改善研发部门的效率。
田口质量工程
第一章 田口简介
第二章 问题描述及现况掌握
第三章 量测特性及量测方法
第四章 参数分析
第五章 直交表配置
第六章 实验规划与数据收集
第七章 S/N比分析
第八章 最佳实验条件推定
第九章 实验确认及 标准化 |