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文化 导读：“为什么很多员工在别的企业规规矩矩的，到了我的企业就不老实了呢？”有个老板跟我这么抱怨到，也许你会认为那是人家企业的福利待遇好，但那个老板跟我说“我们企业的福利待遇比隔壁那个企业的福利待遇还要好”。
企业就像一个磁场，如果你企业的磁场充满了负能量，再好的员工也会慢慢吸收负能量，变成一个“不听话、不守规矩”的坏员工；如果你企业的磁场充满了正能量，一些“坏员工”也会慢慢被感染，并最终做出两个选择，第一改变自己，让自己充满正能量，第二，离开这个磁场。 * R( |2 D* ^/ l( h& I
这个磁场就是我们常说的企业文化，它似乎不可名状、虚无缥缈，但却无时无刻影响着企业员工的行为。所以，现在很多老板都热衷于追求企业文化的打造。特别是近段时间我在很多企业走访、调研的时候，很多老板、高管就经常拿这个话题跟我探讨：“我想建立一个好的企业文化”。
企业文化是所有人在企业里面从物质到制度、到精神形成的这么一个形态，它体现在员工的言谈举止、做事方式上面。
我想说的是，企业文化一直都是存在着的，只是说你企业原来建立的文化，不是理想当中的一种企业文化。
例如说，很多企业里面一直存在的面子文化，我们把人与人之间、上司跟下属之间，遇到了问题后相互包庇、不负责任理解为相互给面子。我们把遇到问题以后，大家很委婉不直接针对问题来追究责任，把它理解成为给面子，从而养成了一种面子文化、形成了一种推卸责任的企业文化。 % H4 g T$ Q: ?8 [/ j: A
所以，企业文化是一直在你企业存在着的，与其说打造企业文化，不如说重塑企业的文化。今天在这里，就跟你聊一聊，如何重塑企业的文化？ 一、在重塑企业文化的过程中的误区 & g1 o- g% S) I
1、错把口号当文化。 我经常带一些企业家出去考察，前段时间就跟很多企业家一起去了青岛海尔，当我们到了海尔的博物馆里面，很多企业家拿起相机，把海尔的很多标语，张瑞敏首席讲的话，把它们拍下来。然后怎么样呢？私下我就听到就有人在讨论说：“这句话好！回去，我也把它挂在厂里面”。 4 L) r, g; b8 e2 h' R1 i; P) N
很多企业家、很多高管就在做着这样的事情，出去以后发现哪个标语好，哪句话好，就把这些话拍下来，回到企业做成牌匾、横幅，然后挂在办公室、生产车间……
比如，稻盛和夫先生讲过的话、张瑞敏首席讲过的话、任正非同志讲过的话…… . A0 j- |9 d1 r
这些老板、高管错把口号理解成了文化。那只是文化的最浅层的一个外在的体现而已，它不是企业文化的核心。真正企业文化的核心是，每天大家都在按照这个标语下面的理念、精神去实践。挂在墙上的标语是口号,落实到行动中的口号才是文化。 5 ?6 s6 B0 N/ A
如果你的企业不是按照这样的价值观，按照这样的理念在践行的时候，其实挂这些口号反而会起到反作用。反而会成为大家拿来互相推诿、相互包庇的一些说辞。 2、试图通过统一思想来管理行动。 很多企业家都自认为是管人的高手，“你看我企业里面这么多人都围着我在转。所以，我要有一些自己的思想，我要把大家的思想统一了，然后用这个思想管理大家的行为”。 " T1 _0 [! R; p% V T* p
这也是一个误区，误区在于哪里？ 2 r! b. F4 q8 Z# h6 |2 v
哲学上讲，物质决定意识，意识反作用于物质。我不是说这个方式方法就一定错。但是，这种方式很大程度受制于企业的发展规模，企业在什么样的发展阶段，你得用与之匹配的方式。 % R' y+ ~3 P, Q. i' H' d
很多人就想试图把别人的思想改变，但是一万个人有一万种思想，你怎么样做到思想统一呢？而且每个人的心念在每一刹那都是不一样的。 / I$ J' M' ]3 `9 Y( @5 Q
每个人的思想时时刻刻在变化，我们貌似觉得思想统一很简单。所以，试图用思想统一来管理行动的背后，是很多企业老板、高管的懒汉的管理思想。
思想很难统一，不要有这种懒汉思想。
像新兵训练三个月，去当兵的都知道，不是一进去就跟你讲思想、讲道理。而是每天进行班队列训练。新兵训练的前3个月就是稍息、立正、齐步走、正步走。练一些基本的体能，通过反反复复对这些基本动作进行训练，让你养成守纪律、服从执行的思想，把你塑造成有纪律、有执行力、有服从性的这么一个合格的兵。
所以，我们不要首先试图从思想上去改变一个人。我们要能够做到从行动中来塑造思想，就像我们今天讲的主题一样——来重塑我们的企业文化。 & V* d4 }& K) q! A* I# \9 g |
重塑企业文化不是首先从企业文化这个外观上，这个我们所想象的文化上去入手，而是先从我们每天每天企业里面的事情上去入手。 3、错把精神层面的文化当成企业文化的全部。 其实，企业文化主要分为三个层次。最浅层次的企业文化是物质层面的，包括我们厂房的规划设计、厂区内的整理整顿、硬件设备的规范、横幅、VI视觉系统的建立等。
其实这个是一个表层次的，我们可以称它为物质方面的企业文化的体现。
第二个层面的企业文化是制度层面的，制度层面的就是中层次的企业文化，体现在我们企业的管理制度、组织机制建设、优胜劣汰的机制、人才晋升通道设计的机制等等。我们要通过这些来建立一套制度性的、组织机制性的企业文化。
企业文化的第三个层面才是精神层面的。包括了企业的核心价值观、企业的一些基本的信念、老板自上而下的一些人生的信条、企业的信条……
第三个层面是前面两个层面落地以后产生的，不是先有第三个层面，尔后才去填鸭式的去做所谓的“企业文化”。 - t) w4 U7 u* h
我们很多时候就把最终的结果，当成了是一个企业文化的全部。这也是一个误区啊，这是我在企业里面走访调研的过程当中，跟很多企业的老板和高管沟通的过程当中发现分析和总结出来的。 二、怎么重塑企业里面的企业文化呢？
1、通过统一行动来塑造思想。 行动的统一是管理团队、纯洁队伍的最好方式。你不要想着给这个人做思想工作，给那个人做思想工作，对于整体而言，一定是行动上的统一要大过思想上的矫正。 0 o% J% ?1 i& c% X& z# c$ d9 _7 l
如果每一个人都有这么多的想法,都需要你一个一个去解释。那么，我想你最后可能会有能力成为思想家，但却成为不了真正的思想家。企业里面需要的不是这样的思想家，企业需要的是能够统一行动，来把企业的组织效率提升企业的执行力、公信力等等进行提升的这么一个团队、组织、文化。 8 n) h9 K, ?, B! |5 M
所以，不要试图通过统一思想来管理行动，而是通过统一行动来重塑思想。就像前面我举的新兵训练三个月的例子一样，不要想着先跟讲多少道理啊，当然这些也要讲，但是，最主要的是需要强化的训练，通过统一行动来塑造思想。 2、企业文化机制、制度的建立。 一个好的企业文化，一个好的组织文化的产生，背后一定是制度和机制在作保障的。就像公元前800多年的时候，有一个典故叫“立木为信”。
那个时候商鞅变法的法令已经准备就绪，但没有公布。他担心百姓不相信自己，就在国都集市的南门外竖起一根三丈高的木头。并贴出告示：有谁能把这根木条搬到集市北门，就给他十两黄金。 4 x- V, }- @% M; Y! C1 y, r; e2 F
“立木为信”，这个其实就是来打造一个说话算数，大家相互信任的这么一种文化。企业的管理需要用这些制度、用这些机制、用这些规定去让大家相互信任、让大家按照这个规矩来走，这就是企业文化的打造。
像前段时间我带企业家去海尔参观，最开始1985年的时候，张瑞敏首席做了一个规定，叫海尔13条。  “海尔13条”里面包括了不准随地大小便、不准偷拿公司的财物等等，总共13条。  当张瑞敏首席把这“13条”拿出来的时候，很多青岛电冰箱总厂的工人不以为然，以为这么多厂长之前也是这么规定的，就没把“13条”当做一回事。没想到没过几天就有一个工人因为偷拿公司财务被严厉地处罚，那个时候被罚款30元，在1985年那个时候的30元，相当于现在的也不少钱了。 2 K/ Y% [9 a# n' E
我也可以把当时的通告给大家看一下,如下图：  这就是当时的这样一个公告，我们不能说“13条”出来就一定能塑造了一个很好的执行文化吗？真正的是要你去做，你去执行，你的工作当中是按照你所讲的去做的，只有这样才能够塑造一个好的企业文化。
比如，你想重塑一个执行的文化，不是凭嘴巴讲你想打造执行力的文化，而是将企业里面每一件具体的事情，每一个需要落地的动作，你去把它落地了，把它执行了。久而久之，你企业里面就一定会养成强有力的执行力文化。
你想重塑一个信任的文化，那你就要将每一件事情，每一个管理团队和员工之间，公司和员工之间每一个口头的、书面的这种契约，严格地去执行，这样久而久之，就会在企业里面重塑一个信任的文化。 + \7 c3 a$ Y- ^2 R+ G/ h
很多企业里面的绩效考核为什么推不下去？因为员工不信任，员工认为你在克扣他们的工资，企业高管和老板认为员工只做了这么多事，好像报上的数据都是假数据……这是一种相互不信任的关系。 " r. b `/ u4 }$ p. K7 F& [' b
所以，在企业里面要想做到重塑企业的文化，就要建立相应的机制、制度，其实这个也是我讲的企业文化三个层次里面的第二个层次。 3、持续、长久的去落实。 很多企业创办了很多年，要么就很着急，拿一个口号、拿一个横幅、拿一句话来试图改变员工的思想，所以，经常可以看到很多企业里面推行这样或那样的学习活动月。学习稻盛和夫老先生的哲学管理理念、学习海尔张瑞敏首席的管理理念……我并不是反对做这些动作，我认为这些只是锦上添花的事，其实，企业真正的要学的是自己，就在企业内部。
怎么学？就是每天每天持续的按标准、规范、流程去做当下的工作。道德经有言，“反者道之动，弱者道之用”，要懂得反反复复、持续不断的坚持的去做一件事，你能够把一件简单的事情千百万次重复的去做，那就是变成了不简单。
不要试图去用一个口号、一个理念去重塑好企业的文化。应该是通过千百个大家都在持续在做，坚持在做的动作，去重塑企业的文化，只有持续的去做，才能够形成，不能够持续的、长久的去做的动作，一定不是重塑企业文化最好的动作。 结语 ) W; i5 v9 F3 e9 t$ F
企业文化不是虚无缥缈、不可名状的东西，它直接体现在企业员工的言谈举止、做事方式上，企业要懂得塑造一个积极向上的企业文化。在重塑企业文化的过程当中，不要错把口号当文化，也不要试图通过统一思想来管理行动，更不要把精神层面的文化当成企业文化的全部。而是要通过统一行动来塑造思想，用机制、制度的建立做保障，并持续、长久的去落实。久而久之，企业将形成一个良性的企业文化。
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