| 编号 | 检查内容 |
| 1 | 最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺方面：
| 确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求
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| 2 | 确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力
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| 3 | 始终致力于增强顾客满意
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| 4 | 以顾客关注为焦点的具体做法
| 组织的质量管理体系运作需要证实其具有稳定地提供满足顾客产品和服务的能力
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| 5 | 组织的质量管理体系具有能够增强满足顾客的能力
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| 6 | 最高管理应以顾客为关注焦点承担领导作用和实施承诺
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| 7 | 必须确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力
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| 8 | 应急计划中，对保持生产输出并确保顾客要求得以满足而言必不可少的所有制造过程和基础设施设备，识别并评价相关的内部和外部风险
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| 9 | 根据风险和对顾客的影响制定应急计划
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| 10 | 作为对应急计划的补充 ，包含一个通知顾客的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间
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| 11 | 组织所需的知识可能来自于顾客
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| 12 | 人员能力管理中，从事特定指派任务的人员应按要求进行资格认可，尤其关注对顾客要求的满足
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| 13 | 在职培训中，需要进行顾客要求的培训
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| 14 | 从事影响质量的工作的人员应被告知不符合顾客要求的后果
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| 15 | 内部审核员的能力， 要考虑到顾客特定要求
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| 16 | 第二方审核员应符合顾客对审核员资质的特定要求
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| 17 | 组织应有形成文件的过程，描述基于顾客要求的进度进行的所有顾客工程标准/规范及相关修订的评审、分发和实施
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| 18 | 如顾客有所要求， 组织应在开始产品返工之前获得顾客批准
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| 19 | 在制造可行性评估过程中产能策划评估必须考虑顾客签约的生产效率和产量，不只是当前的订单水平
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| 20 | 质量目标应以增强顾客满意相关
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| 21 | 最高管理者应确保为整个组织内的相关职能 、 过程和级别， 明确 、建立并保持符合顾客要求的质量目标
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| 22 | 最高管理者应分配职责和权限，以确保在整个组织推动以顾客为关注焦点
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| 23 | 产品要求和纠正措施的职责和权限中，必须确保不将不合格品发运给顾客
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| 24 | 需求的机遇中，可能会涉及应对顾客的需求
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| 25 | 评审质量体系业绩要包含顾客对所供产品和服务的满意情况
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| 26 | 管理评审中输入应包含顾客的反馈
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| 27 | 管理评审中输出应包含于顾客有关产品的改进
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| 28 | 管理评审输入必须包含顾客计分卡评审(在适用情况下)
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| 29 | 必须提供满足顾客要求、增强顾客满意所需的资源
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| 30 | 测量系统分析中，采用与手册不同的分析方法，必须获取顾客的同意；同时，替代方法的顾客接受记录应与替代测量系统分析的结果一起保留
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| 31 | 监视和测量资源管理中，必须包含顾客提供的监视和测量资源
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| 32 | 应有证据证明组织选定的外部实验室可以被顾客接受
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| 33 | 质量手册中应有一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件(即：矩阵)
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| 34 | 对记录的控制应满足法律法规 、组织及顾客要求
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| 35 | 运行策划和控制中在对产品实现进行策划时，应包含顾客产品要求和技术规范
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| 36 | 接收准则，要求时由顾客批准
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| 37 | 应确保正在开发中的顾客签约产品和项目及有关产品信息的保密
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| 38 | 任何影响顾客要求的产品实现的更改都要通知顾客，并征得顾客同意
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| 39 | 如果可疑产品或材料已被发运，对顾客的通知
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| 40 | 必须确定顾客对产品和服务的要求
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| 41 | 必须进行顾客订单及合同评审
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| 42 | 进行顾客指定的特殊特性的管理
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| 43 | 必须和顾客进行有效的沟通，包括沟通方式、沟通时机、沟通内容等方面要求
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| 44 | 按照顾客的要求进行设计和开发的确认
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| 45 | 设计和开发过程中，必须确认顾客和使用者参与设计和开发过程的需求
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| 46 | 设计和开发的控制水平，必须考虑顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平
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| 47 | 应按照风险和对顾客潜在影响的优先级， 为软件开发能力自评估保留形成文件的信
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| 48 | 如顾客有要求，则在过程设计和开发中，必须在输入中加入
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| 49 | 设计和开发的监视活动中，在顾客有所要求时，应在顾客规定或同意的阶段向顾客报告对产品和过程开发活动的测量
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| 50 | 当顾客要求时，组织应制定原型样件方案和控制计划
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| 51 | 设计和开发更改中，更改应对照顾客要求进行确认
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| 52 | 应符合由顾客承认的产品和制造过程批准程序
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| 53 | 外部供方的控制和管理中，应进行组织向其顾客不间断产品供应的风险评估
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| 54 | 如果顾客为特定产品符合法律法规要求确定了特殊控制，组织应确保按照规定实施并保持这些控制，包括在供应商处
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| 55 | 如果顾客要求，组织应提供在投产前或量产控制计划执行期间收集的测量和符合性数据
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| 56 | 全面生产维护时，要考虑顾客的特定要求
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| 57 | 可追溯性管理，要管理顾客所收到产品的清楚的开始点和停止点的
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| 58 | 若无顾客提前批准，组织不得将不合格品用于服务或其它用途
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| 59 | 应保持由顾客零件批准过程要求所规定的制造过程能力或绩效
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| 60 | 进行顾客批准供方的管理
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| 61 | 与顾客服务协议的有效性管理
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| 62 | 爱护顾客财产
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| 63 | 进行顾客满意度管理
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| 64 | 进行顾客特许管理
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| 65 | 交付后的活动要考虑顾客的要求和顾客反馈
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| 66 | 进行顾客满意度的数据分析
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| 67 | 改进顾客满意的措施需要采用优先级作为组织考虑对改进的趋势和驱动
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| 68 | 制造过程审核方案应采用顾客特定要求的过程审核方法
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| 69 | 产品审核方案应采用顾客特定要求的审核方法
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| 70 | 改进的目的是以满足顾客要求和增强顾客满意
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| 71 | 当顾客指定时，组织应实施所要求的保修管理过程
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| 72 | 对顾客的制造厂、工程部门及经销商拒收的零件进行分析，也包括顾客现场失效的零件
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| 73 | 顾客可能存在特殊要求的项目
| 顾客对产品和过程开发及设计的要求
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| 74 | 顾客对工程批准的要求
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| 75 | 顾客对供方的要求。例如：顾客可能有指定的供应商
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| 76 | 顾客对信息沟通的要求
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| 77 | 顾客对文件及记录的要求。例如：顾客要求汽车安全性零件的生产记录保存15年以上
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| 78 | 顾客对管理评审的要求。例如：顾客可能要求组织的管理评审必须每个月进行一次
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| 79 | 顾客对某些生产工程或工序的特别要求。例如：顾客对焊接生产过程、橡胶的配方管理有特别的要求
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| 80 | 顾客对生产设备的要求
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| 81 | 顾客对组织质量管理体系的要求
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