| 编号 | 检查内容 |
| 1 | 应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通。说明：沟通不止在组织内部，也包括在组织的外部
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| 2 | 内部沟通的职责应由最高管理者承担
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| 3 | 和顾客沟通的要求
| 应按顾客同意的语言进行书面或口头沟通
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| 4 | 应有能力按顾客规定的语言和形式来沟通必要的信息，包括按顾客规定的计算机语言和格式的数据(例如：计算机辅助设计数据、电子数据交换等)
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| 5 | 和外部供方沟通的要求
| 确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分和适宜的
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| 6 | 沟通的确定，应包括
| 沟通什么。说明：沟通的方式应根据组织的特点、组织不同层次的特点、组织内人员的特点而不同
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| 7 | 何时沟通
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| 8 | 与谁沟通。说明：沟通的方式可以有：会议、公告、建议书、报表、报告书、工作联络单、组织刊物、内部网络、培训、座谈会等各种方式
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| 9 | 如何沟通
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| 10 | 由谁沟通
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| 11 | 需求的内部沟通
| 职责和权限
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| 12 | 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
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| 13 | 顾客投诉和使用现场失效试验分析的结果
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| 14 | 产品和过程不符合时，应立即通知拥有纠正措施权限和职责的人员
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| 15 | 沟通质量方针
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| 16 | 质量目标的沟通
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| 17 | 需求的外部沟通
| 和顾客的沟通
| 提供有关产品和服务的信息
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| 18 | 处理问询、合同或订单，包括更改
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| 19 | 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
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| 20 | 处置或控制顾客财产
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| 21 | 关系重大时，制定应急措施的特定要求
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| 22 | 顾客投诉和使用现场失效试验分析的结果
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| 23 | 对产品安全法律法规要求的识别后通知顾客
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| 24 | 应急计划中，通知顾客，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间
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| 25 | 外部供方管理中，与质量或交付有关的特殊状态顾客通知
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| 26 | 产品更改的控制中，向顾客通知最近一次产品批准之后任何计划产品实现的更改
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| 27 | 如果可疑或不合格产品或材料已被发运，对顾客的通知
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| 28 | 和外部供方的沟通
| 需提供的过程、产品和服务
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| 29 | 对这些内容的批准
| 产品和服务；
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| 30 | 方法、过程和设备
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| 31 | 产品和服务的放行
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| 32 | 能力，包括所要求的人员资格
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| 33 | 外部供方与组织的互动
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| 34 | 组织使用的对外部供方绩效的控制和监视
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| 35 | 组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
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| 36 | 和相关方的沟通
| 相关方有需求时，对质量方针的沟通
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| 37 | 应急计划中，通知相关方，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间
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发表于 2017-8-23 15:56:54
发表于 2017-8-23 18:43:15
发表于 2017-9-12 14:39:55
