品质保证到底保证什么？

Mervin-Jia

我就是想问大家和各位前辈，质量保证人员，保证的是什么？是产品质量还是公司整个流程？流程的话包括开发、生产等等过程吗？最近这个问题一直困扰着我！因为我是我们公司质量保证科室主管，因为公司各个部门、流程都漏洞百出，总经理就把我教育了一番，意思就是我不仅仅要保证产品质量，还要负责整个公司的流程，各个部门的流程问题，我都有责任~~~~~~困惑的很~！质量保证和体系，到底谁对公司的流程负责？？？

品质协会

产品和系统都需要，我理解的品质人价值就是“我们的责任是系统性预防和提高客户满意度”。

系统部分，可以设置DCC专人负责。

我是傻子

首先这个问题，得看你们公司的体系。
作为一个主管都不知道自己的业务内容，下面的人就更不可能知道了。
建议啊，召集所有部门，开个会，把各个部门的业务范围，业务内容，业务流程，权责都区分好。
（如果是你要带头开这个会，你要先想清楚怎么开，到底用什么体系？还是借鉴哪个好的公司？客户？）
第一次setting好之后，持续管理，持续改进？从上到下贯彻一下~~~
不知道这个回答可以吗？
方法很多，但是你作为一个主管都不知道该怎么办，我们外人真的不知道怎么帮忙......
像我们公司，品质有入库担当，工程担当，客户担当，体系担当，还有实验室管理，大概这些吧....
但是，业务内容区分还可以，一般只管质量问题吧......

可追问......

liteonken

我是傻子 发表于 2017-8-29 14:23
首先这个问题，得看你们公司的体系。
作为一个主管都不知道自己的业务内容，下面的人就更不可能知道了。
建 ...

在日资工作？

叶平

谢谢分享。。。

liteonken

其实，你老总的意思是，涉及到质量的流程，你一定要去理顺，管控好！！！

rubidum

同感

2017yuan

感谢分享！

我是傻子

liteonken 发表于 2017-8-29 19:34
在日资工作？

韩系.....

叶平

谢谢分享。。。