讨论：什么是质量？什么是管理？什么是体系？

liuqunying

我记得，有很多朋友都有提过，或面试过，或被面试过以下问题，那么如何简单，又能走心的回答到核心点呢？


1.什么是质量？
2.什么是管理？
3.什么是体系？


注：（请不要连着理解质量管理体系）！

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IPZ 发表于 2017-9-7 22:25
1. 产品的固有特性，满足客户的需求；
2. 整合并运作资源的能力；
3. 让第二点更加的可靠和顺利。 ...

既然说到质量管理体系，我觉得光是说名词术语定义就不太全面了
质量不一定只是单单是产品，也不一定是单单顾客的要求。
1、（体系、过程、产品）特性满足（顾客的、内部的）要求的程度
2、为达成目标而采取的活动或者说过程
3、一定范围内为达成目标而采取的一系列相关活动组成的系统

liuqunying

题目中，己经明确告诉大家，不要往“质量管理体系”这样理解。
昨天在一本书中看到一段对管理的诠释：
管理是什么？
管理重在管人。
“管理”这个词，含义有二：一是管，二是理。
管就是管控，就是控制，就是统治；就是我画一个圈你得守圈，就是我安排的事你得去干，就是我说出的话你得服从。就是管理者向东你向东，管理者向西你向西，管理者挥手你前进，没有个人意志可言。
所以管具有强制性。
但强制必然会有人不服。你要画圈，他要出圈；你让干事，他偏不干；你下命令，他就不听。这样矛盾就出来了。出来了怎么办？开除、停职、罚款、批评都是下计，上计是什么？就是理。理就是理顺，既要理顺各种管理程序，没有程序的管理就叫混乱；又要交流、谈心、沟通，尘埃一扫净，乱发一梳齐，讲的就是理顺。
也就是说：管是制造矛盾的过程，理是解决矛盾的过程。
管和理合理来，就是（经理/领导者）的日常工作。

shanshanliu831

以下为个人理解：
1.什么是质量？  产品满足设计要求
2.什么是管理？  建立流程规范，由管理者组织并监督企业按流程规范运作
3.什么是体系？  建立流程规范的来源，指导管理者如何执行管理

IPZ

1. 产品的固有特性，满足客户的需求；
2. 整合并运作资源的能力；
3. 让第二点更加的可靠和顺利。

nikolaa-chen

你要回答啊

斯普林特

叶平

谢谢分享。。。

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