华为首席质量官(CQO)李刚: 质量是打造品牌的基石

夏雨生

2016年，华为首席质量官(CQO)李刚的演讲。我今天与大家分享华为对企业品牌的追求。华为品牌愿景就是构建美好的全联接的时代。华为建立的全联接美好的未来，就是给社会传递一个核心品牌理念。企业价值是要能够为消费对象带来价值，这是华为品牌最核心的问题。我们需要给客户带来的使用价值比本身的价值要大得多，这是我们对品牌的理解。

品牌是每一个公司孜孜追求的目标。华为始终认为，质量才是真正打造品牌的基石。现在华为在全球160个国家设有办事机构，为全球1/3消费者提供产品和服务。过去我们是一个中国品牌，后来我们把产品和服务销售到全球，我们变成了一个国际品牌。但国际品牌不代表我们是一个全球品牌，全球品牌的内涵不仅仅是在给客户提供一个产品、一个服务，而是我们能够对当地社会和当地消费者带来更多的附加价值。比如我们降低了当地的通讯投资，使很多普通老百姓、低收入者使用互联网和通讯工具并带来收益。我们在当地进行培训，为社会做公益和社区服务，这种价值的创造才是打造一个全球品牌，或者说一个公司从国际化到全球化的内涵。现在华为正是走在全球化道路上。这也是Interbrand最近将华为作为中国企业首次列入全球100强的理由。

从整个品牌来讲，华为现在是世界500强，同时也是一个创新公司。经过27年发展，创新始终是驱动华为的最主要因素。华为的创新是以客户为导向，是开放的创新，是要跟着时代步伐一步一步往前走。创新和品牌是分不开的，华为非常赞同品牌是竞争力这个观点。一个企业如果缺乏创新的机制，也就不可能在品牌上有太大作为。品牌和创新有互为因果的关系，华为目前在整个通讯和IT领域很多产品已经排到世界前列，这个前列是指市场份额，还不是品牌。华为的无线产品去年首次超过了业界第一的爱立信，今年又更上一层楼，固定网产品排名第一，手机消费业务排名第三。这个市场份额实际上只是华为品牌的一个表现，而不是品牌全部。如果没有获得一定行业地位，没有一定行业认同和市场份额，也就不能与品牌简单的等同。过去很多企业有很大的销售规模，如果在行业里面没有市场地位，也不能达到全球品牌的要求。

华为品牌还有一个核心观点——品牌是打出来的，不是吹出来的。这个打出来不仅仅是指市场份额，还包括企业的价值，获得当地消费者、当地客户的认同，要在全球整合资源中形成华为自己的竞争力。

华为为什么要建设一个全联接的世界。华为对这个问题的观点是，互联网的技术载体是将来整个ICT领域技术发展的关键，但技术只是整个行业创新的一种手段，创新却有无限的空间。像互联网+，就是互联网加上一些传统的产业，形成的一个共生体，而不是简单的加减。在这个过程中传统的制造业怎么生存发展？华为的做法是既要用互联网技术手段进行升级改造，又要把信息化与智能化结合起来。未来ICT领域的技术实践一旦得到突破后，可以形成两种新兴的企业发展。一种就是我们讲的互联网+，另一种是传统企业改造。所以未来在ICT领域互联网时代，所有企业应该活得更好，而不是面临困境。华为对未来是充满希望的。为了实现这个目标，我们提出一个观点：未来ICT装置的数量决定了一个国家、行业甚至企业的核心竞争能力。

企业创新需要技术和市场双轮驱动，双轮驱动又需要开放。华为与所有标准化组织合作，现在世界级标准都是采用华为标准、中国标准来定义这个行业标准。

质量是品牌的基石，是企业的根本。质量虽然不在品牌中显现出来，但没有它是万万不行的。华为不仅仅是自身把质量工作做好，还会与合作伙伴、行业、政府和客户四条连接在一起，共商提升整个行业的质量水平。华为公司品牌的愿景就是建设美好全联接世界，始终坚持质量，坚持把质量作为华为品牌的基石。

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