质量成本(cost of quality)和非质量成本(non-quality cost)区别和范围

LENNOX

质量成本(cost of quality)好理解 ＝（预防费用＋鉴定检查费用）＋（内部不良费用＋外部不良费用）

1. 为保证和提高产品质量而发生的各种费用，主要有：

① 预防费用，亦称预防成本，指为减少质量损失和降低检验费用而发生的各种费用。例如，质量控制的技术和管理费，新产品的鉴定评审费，工序控制费，质量管理教育培训费，质量改进措施费，质量情报费，工序能力研究费等。

② 鉴定检验费用，亦称鉴定成本，指按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验而发生的各种费用。例如，进料检验费，外购配套件检验费，产品与工序的检验费，产品试验费，测试和检验手段的维护、校准费等。

2. 由于产品质量未达到规定标准而发生的各种损失，主要有：

① 内部质量费用，指由于质量不好而造成的各种损失。例如，废品、次品损失，翻修费用，复检费用，以及因质量事故而造成的停工损失等。

② 外部质量费用，指产品售出后，由于产品质量问题而造成的各种损失。例如，索赔损失，违约损失，降价处理损失，以及对废品、次品进行包修、包退、包换而发生的损失等。

非质量成本(non-quality cost)分为：

• 生产线质量水平相对比上一时期的改进，可以计算为：PPM的改进的物料量*此物料的成本。
• 市场质量水平相对比上一时期的改进，可以计算为：PPM的改进的物料量*此物料的成本。
• 生产线的不良品由供应商直接换货，可以计算为：免费换货的物料量*此物料的成本。
• 由于生产线的不良品带来的后果，包含：不良品返工的劳力成本，不良品维修的劳力成本，运输成本，销毁成本，产量丢失成本。
• 由于市场的不良品带来的成本，包括：服务维修成本，运输成本，退货成本。
  

非质量成本的收回关系到公司与供应商相关部门的处理。

1)IQC ,2)生产线， 3)生产工程， 4)采购， 5)SQA, 6)财务

A）供应商质量， B）供应商财务

对于所以的非质量成本有两个目的：

1)对供应商收回所有的非质量成本

2)改进质量，使非质量成本减少。

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cict4

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