求不同行业客诉处理的流程和方法？

斯普林特 · 发表于 2017-10-14 13:47:19

本帖最后由斯普林特于 2017-10-14 16:21 编辑

客诉处理的流程和方法，在不同的行业有不同流程和方法，谁有拿出来分享一下，我之所以提出此主要的是这是推动企业提高的外在动力，特别是对那些领导不重视产品质量或质量管理的，更显的重要？也想请大家讨论听听质量人的看法？

我是傻子 · 发表于 2017-10-16 08:30:58

大同小异，至于方法，看个人习惯，做事做久了，就有自己的风格了~~~

PMP · 发表于 2017-10-14 21:32:46

大体类似，异曲同工。

SMDL-SUNNY · 发表于 2017-10-16 08:58:10

大同小异

jokeryi · 发表于 2017-10-16 18:04:06

zzz · 发表于 2017-10-17 09:14:17

见上传的附件

幽幽子888 · 发表于 2019-3-13 10:18:44

laker · 发表于 2022-5-9 18:55:43

w236982452 · 发表于 2022-5-9 18:59:21

唯零 · 发表于 2022-5-25 19:00:49

zzz 发表于 2017-10-17 09:14
见上传的附件

相当实用

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	品质人，你文件做得怎么样?	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)