QA与QC的区别

质量优势

许多人和组织对质量保证（QA）、质量控制（QC）之间的区别感到困惑。这是两种不同的概念但是却又紧密相关，了解QA与QC之间的区别对更深刻认识质量工作很有意义。它们之间的关系有如下面这张太极图。



QA（Quality Assurance）：质量保证

“保证”是什么意思？

更简单地说，它是一种保证或信任，就是给人以信心。

质量保证是保证产品的质量。确保过程的输出是没有缺陷的，并符合规格的要求。




质量保证是一种以过程为基础的方法，其主要目标是在质量策划阶段来预防产品交付时可能出现的各种缺陷，以避免返工返修或报废。APQP就是这方面的经验总结之一。




质量保证是一个积极主动的过程。它强调质量策划、流程化及质量标准的重要性。质量保证的过程从项目的最初就要介入，去了解产品的质量要求。

一旦确定了产品质量要求，就需要制定了一个质量计划（Quality Plan）来满足这些要求。

质量保证过程中使用的工具

在整个质量管理中，我们使用到的工具根据其目的可以分为三类：过程分析，过程管理/控制和质量审核。

在质量审核中，一组内部或者外部的审核专家来审查过程和程序。如果发现任何差异，他们会提供建议的纠正措施，还可能会告诉我们潜在的改善机会（OFI）。质量审核是确保流程程序得到遵循的重要工具。




在流程分析中，我们分析流程以发现任何改进机会，发现所发生问题的根本原因并解决，如此循环往复，不断持续改善。



过程管理/控制工具，包括各种图形化工具，帮助我们找到思路并做出判断，还可以指导我们将资源用在优先程度更高的问题上。过程管理/控制工具的一些例子是亲和图、树状图、网络图等。



QC（Quality Control）：质量控制

质量保证（QA）是一种基于过程的方法；另一方面，质量控制（QC）是一种基于产品的方法。质量控制涉及用于满足产品质量要求的质量活动和质量技术。


当我们启动质量控制时，往往项目工作已经开始了。因此它是一种相对被动的方法，用来帮助我们确定产品中的缺陷。

质量控制的目标是确保交付客户的产品是没有缺陷的，满足可接受的质量要求。如果交付的产品有缺陷，那么就需要采取适当的纠正措施。

简单地说，质量控制过程有两个目标：发现产品中的任何缺陷并加以纠正，并验证产品的质量。

质量保证和质量控制是相互依存的。质量控制过程接收来自质量保证过程的输入，并将其反馈到质量保证过程中，以便不断改进质量保证的工作。




例如，如果项目团队在项目执行过程中发现了缺陷，他们纠正缺陷后，要将问题反馈到质量保证小组。质量保证人员会从流程、体系的角度调查这个缺陷的原因，采取纠正/预防措施，并据此更新相关的流程文件。

一旦流程被更新，质量控制人员将遵循质量保证团队定义的过程，这样缺陷就不会再次发生。

质量控制过程中使用的工具

一般来说，在质量控制过程我们会使用到三类工具。这些工具包括检验、统计抽样和QC七大手法。

在检验中，对缺陷进行物理检查并查看是否符合要求。



在统计抽样中，从批量中选择一定的样本数量，并检查它们是否存在缺陷以及一致性。



QC7大手法是散布图、控制图、柱状图、检查表、帕累托图、因果分析和流程图。这些工具可以帮助我们找到缺陷和确认产品的一致性。



质量保证和质量控制的区别

• 质量保证的重点是缺陷预防，质量控制的重点是缺陷识别。
  
• 质量保证工作是有效避免任何预期的缺陷。质量控制是试图找到缺陷并纠正。
  
• 质量保证是一个主动的过程，质量控制是一个被动的过程。
  
  
• 质量保证是一种基于过程的方法，而质量控制是一种基于产品的方法。
  
  
• 质量保证包括过程质量管理，而质量控制是用于检验产品的质量。
  
  
  

总的来讲，质量保证和质量控制密切相关，其目标也相同，即提供一个无缺陷的产品。

总结

质量保证和质量控制旨在使得产品不存在缺陷，并确保其符合要求。在目标上，质量保证与质量控制是相同的，它们的差别在于方法的不同，质量保证是一种基于过程的方法，而质量控制是一种基于产品的方法。质量保证策划产品实现过程，使通过这个过程生产的产品是无缺陷的；而质量控制负责检查产品，确保没有缺陷产品推向市场。

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角色        QC        QA
工作对象        产品        过程
工作方式        事后反应        事先预防
功能类型        生产功能        人员功能
缺陷应对        发现缺陷        预防缺陷
工作风格        被动、务实        主动、务虚

jimmy2024

大致理解如下所示
名称        具体内容        相互比较
质量策划        确定质量目标和要求，制定质量计划和程序，以实现质量目标        质量策划是质量管理的前提和基础，为质量控制、质量保证和质量改进提供依据和方向
质量控制        通过监测和测量，对生产过程进行控制，确保产品质量符合要求        质量控制是质量策划的具体实施，是质量保证的重要手段，为质量改进提供数据支持
质量保证        通过实施质量管理体系，确保产品质量符合要求，提供质量保证和信任        质量保证是质量策划和质量控制的结果，是质量改进的前提和基础，为质量改进提供体系支持
质量改进        通过不断改进和提高，提高产品质量和生产效率，提高客户满意度        质量改进是质量管理的最终目的，是质量策划、质量控制和质量保证的持续发展，为质量管理体系提供不断改进的动力

zhuoyue1917

角色        QC        QA
工作对象        产品        过程
工作方式        事后反应        事先预防
功能类型        生产功能        人员功能
缺陷应对        发现缺陷        预防缺陷
工作风格        被动、务实        主动、务虚  
写的好

Rainy

谢谢分享

斯普林特

说的好，谢了

jeff1982_love

感谢

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感谢分享，学习了

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Brosnan

受教了

saim

嗯，表达的形象，通俗易懂！

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