存在外观缺陷时如何判定是否可以接收?需要考虑哪些方面？

十月夜微凉

如图，供应商外加工铝件表面多打了小洞，虽然 不影响功能，但总感觉是瑕疵。那么在这种情况下 该如何制定标准是否可以接收呢？需要考虑的方面有哪些？洞的大小？（如图）A面还是B面C面（都是在A面）不良占比？（百分之3左右）客户对此类外观的接收情况以往有没有客诉或对外观的特别要求？（以往没有客诉，但此类不良是第一次出现）品质经理说两个洞的不能接收，其余的可以接收，这摆明着又是要进行挑选。那具体根据的依据是什么，是靠着主观的经验吗？

LM-Yun1984

除了将供应商根据产品来料品质分级之外，还可以对你所需要的产品根据装配需求，厂内需求，客户需求划定外观等级面，I级面不允许有任何目视可见的外观不良，II级面允许存在（能量化的）外观缺陷数量，位置，间距，产品整体不允许超过几个，III级面允许不影响装配的所有外观不良来进行外观检验要求的约束，将要求提给供应商，适当的封样，做好和公司领导的沟通，应该可以逐步改善来料的问题，不过根源还是要协助供应商解决这些外观不良产生的根本原因，从他的工艺流程，制程能力入手帮助他解决，才能做到他的不良不流出

十月夜微凉

公司有很多都是小供应商，成本考虑吧，东西便宜。但是相对的，货也容易出问题，很多外观性的不良，说是很严重呢又不是很严重，然后又感觉有瑕疵，顾客可能会有点不满。然后如果批量性退货，小供应商又承担不了风险，经常来求公司老板。曾经有一家很小的供应商，制程能力很差的那种，经常出问题，但是它在公司还很小，订单又少的时候提供了很多帮助（订单少，很多供应商不愿意接），现在公司大了，订单多了，也有很多家公司愿意合作，我们经常和老板抱怨说容易出问题，老板就直接说，除非那家供应商倒闭了， 要不然别想更换供应商。

yyff36

这种东西首先要看功能是否有影响，其次看与客户达成的品质条款中有没有规定。没有规定的话就看公司谁对客户的要求把握的更准确点了。实话说，外观问题在没有标准的情况下，每个人的看法可能都不同。对于小的供应商，如果你们公司做大了，又不能换掉它，那就多帮忙去辅导了。

c38702220

如果装配后在不影响功能、性能的情况下看不到的话都可以接受的.....

十月夜微凉

c38702220 发表于 2017-10-19 09:28
如果装配后在不影响功能、性能的情况下看不到的话都可以接受的.....

实际很多情况下都是看的到的 但是又不可能直接说退货，现在很多都是在挑选，每次都说这个是可以的，那个又是不行的。搞的上不上下不下的

我是傻子

特采~~~好吧~~~钱最重要！！！

lzq42104220

根据你们公司客户的要求进行分类处理，无瑕疵的给要求最严格的客户，次等的给二等客户，最下等的报废，回炉。

lurenjia2011050

刘卫东

同意1984的观点