IATF16949中8.1条款

aini676537

IATF16949中8.1条款
a) 确定产品和服务的要求
b)建立以下内容的准则
1）过程
2）产品和服务的接受

请问：
1、要求是指什么？ 顾客特殊要求？还是包含法律法规等各方面要求？哪个阶段输出这个要求？

2、过程、产品、服务准则准则是什么阶段输出的？设计开发阶段输出的？还是。。。?

大国无双

回答问题前先说下标准，8.1条文要求是：“组织应通过采取下列措施，策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程（见4.4），并实施第6章所确定的措施：”，然后才到了楼主提出的内容，所以，个人理解如下：
1、这个条文是组织的产品实现过程的策划要求，此处的确定产品和服务的要求，是组织对于客户要求、特殊要求、法规、及相关要求进行评审后的组织承诺的可以满足的要求，或者说是组织设计开发对于产品实现过程（制造加工）的策划和要求（如工艺流程、检验标准、操作规范等）。
2、正常来说，过程的准则（工艺参数、控制方法）是由过程的设计和开发来输出的，产品和服务的准则（检验标准）是由产品的设计和开发过程输出的。一般产品的实际操作不会分的这么细和清晰，往往会有交叉过渡，也看组织自己的产品特点，如我们公司没有产品设计和开发，所有的过程和产品、服务等准则，均是技术部策划，并在实施新品评审后，进行过程设计开发阶段来输出。

cheminy

个人以为：
1、条款中的 要求，如质量定义中的要求一样。
2、准则的输出时机，如楼主所说。

aini676537

sogong

jingkun130

不好理解

LINLIU321

miketh001

乐乐96

画上纸