组织环境因素、相关方需求和期望管理如何分工？

岸971

各位大侠，请问: 新版质量体系要求组织环境因素、相关方需求和期望管理如何分工？
哪个公司领导分管，管代？
哪个部门归口主管，质量部门还是行政？

风云际会

组织环境和相关方的需求管理这块是公司战略层面的东西，必须由管理层和各相关部门一起合力完成。举个例子，相关方包括供应商，客户，员工，政府相关机构。那么他们的需求调查由谁来执行？供应商肯定是采购部门主管负责调查，客户肯定是销售部主管负责，员工肯定由人事部主管负责，最后由管理代表统筹汇总。

岸971

hz_jxys 发表于 2017-11-8 10:46
我们是管代

追问二下:管代下面主管的就是质量部门呗？
还有一个外延问题，标准关注的是对与质量管理体系有关的环境因素和相关方，但实际组织要管理的还有QMS之外的，这个职责是否归到行政口？

岸971

作为企业要把一类管理整合到一起，不能单独为满足质量体系标准写个程序，而是要纳入到公司整个运营系统中全面考虑，一个过程或一项管理用一个文件去规定，把质量体系要求包含在其中，≥质量体系要求。

hz_jxys

我们是管代

岸971

岸971 发表于 2017-11-8 11:52
作为企业要把一类管理整合到一起，不能单独为满足质量体系标准写个程序，而是要纳入到公司整个运营系统中全 ...

请各位老江湖给点建议，谢谢！

tanghh

组织环境因素、相关方需求和期望 是包含所有的部門，主管單位也要有此能力也可擔任

岸971

tanghh 发表于 2017-11-8 12:22
组织环境因素、相关方需求和期望 是包含所有的部門，主管單位也要有此能力也可擔任
...

不需要有个主管部门和主管领导？不能都给管代吧

刘卫东

我们是后勤副总，管代

wj41806991

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