品质协会(www.PinZhi.org)

 找回密码
 加入协会

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 5888|回复: 11

这种现象在你公司有发生过吗?

[复制链接]

15

主题

115

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3112
品质币
2982
职位
1
发表于 2018-6-20 10:12:58 | 显示全部楼层 |阅读模式



这种现象你遇到过吗?
1集
1、客户投诉了,原因是某产品尺寸超公差了,各部门人员在会议室讨论,有研发,工艺,品质,制造,计划,项目等相关部门;

可能1:
品质:图纸上没有标注这个尺寸需要管控,在QCP及SIP中未要求测量
研发:客户原图纸上也没有要求。
项目:送样阶段客户未反馈有问题。
为了避免客诉,研发会重新审核产品图纸,将该尺寸列入重点,可能的话还会收严一些,同时也可能把其它原来也没有管控的一并加上。
可能2:
研发:图纸上有标注这是关键尺寸。
品质:因为我们是抽检,正常抽检时没有发现。
制造:我们是按工艺要求生产的。
工艺/工程:过程参数都在要求范围内。
各有其说法,为了避免客诉再次发生,品质部是否会加严抽检尺寸呢?一定会。
可能3:
...
2集
2、客诉后的第二天,制造现场出异常了,该产品另一尺寸不符合要求,超公差了,PQC开出异常单,无法生产了,停线了;研发,工艺/工程,品质,制造,计划等相关部门人员在现场确认。


可能1:
品质:产品超公差了,不允许生产,调整好了再恢复生产;
工艺/工程:设备已无法调了,公差要求太严了,满足了A尺寸,就不能满足B尺寸。
研发:这个是装配尺寸,必须满足;
制造:能不能生产,你们快给结论?
计划:如果不生产,我们明天就无法交货了。
可能2:
...
各有各的理由,能不能生产,谁也做不了这个主;无柰只能找到老板来决定,老板说:“你们几个部门给我去想办法,我要的是即不能影响交货,又不能有客户投诉”。
3集
3、第三天,要出货了,但产品无法入库;原因是产品尺寸超差了,不能入库;各部门人员又在会议室讨论。
可能1:
计划:今天必须要出货,否则延误交期,要被罚款。
品质:尺寸超出图纸规格,不允许出货。
工艺/工程:产品规格要求太严了,工艺很难实现。
研发:这些是装配尺寸,不能放宽。
制造:产品不能堆积在现场,必须要有处理办法。
可能2:
...
站在各部门的角度,回答似乎都有其道理,但问题是影响公司交付了,所有的回答都没有围绕目的出发。
老板要求即不能影响出货,又不能客诉;最有可能的是,工艺/工程制作一个检具,由制造部全检,合格的入库出货,不合格的报废处理或是重新返修,这事就算了结了。因为成本暂时都不关心了。
从整件事情来看,是尺寸公差给定与管控的问题,在工作中,我们依然会遇这样的问题,
例如:5+/-0.05,这个0.05是怎么给定的?给的合理吗?
公差制定的方法或来源可能是
1、客户要求,原图上有标注;
2、根据国标等级要求,如GB/T1804;GB/T1182;

3、通过容差设计或不确定度计算得来
这几种方法都给了参考,但最关键的是,哪些尺寸需加严,哪些可放宽,在如上的方法中并不能告诉哪个需加严,哪个可放宽;公差的合理性并没有验证,这可能是造成上述故事的根因所在。




这种现象你遇到过吗?.rar

229.28 KB, 下载次数: 19

1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买。

15

主题

115

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3112
品质币
2982
职位
10
 楼主| 发表于 2018-6-21 08:54:42 | 显示全部楼层
xhjfbi 发表于 2018-6-21 08:26
1.先把握问题,定义好问题,到底客户投诉的数量有多少,严重程度多高,装配影响度大?不然乱成一团 ...

实际工作中就会出现这样乱成一团的情况,因为大家都站在自我的角度去认知这个问题

8

主题

678

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
5742
品质币
5036
职位
9
发表于 2018-6-21 08:26:38 | 显示全部楼层
1.先把握问题,定义好问题,到底客户投诉的数量有多少,严重程度多高,装配影响度大?不然乱成一团

15

主题

115

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3112
品质币
2982
职位
3
 楼主| 发表于 2018-6-20 11:50:36 | 显示全部楼层
JX3402 发表于 2018-6-20 10:54
第三天。。。第四天。。。第五天。。。

大家继续写第四天,第五天,接上

19

主题

1049

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
7648
品质币
6580
职位
2
发表于 2018-6-20 10:54:38 | 显示全部楼层
第三天。。。第四天。。。第五天。。。

4

主题

75

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
831
品质币
752
职位
6
发表于 2018-6-20 14:51:15 | 显示全部楼层
干不了,辞工

15

主题

115

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3112
品质币
2982
职位
8
 楼主| 发表于 2018-6-20 16:01:28 | 显示全部楼层

这是老板会说的话
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入协会

本版积分规则

《品质协会规则》|品质币|手机版|品质B2B|联系我们|注册加入协会|品质协会(www.PinZhi.org) |网站地图

GMT+8, 2024-11-23 18:30 , Processed in 0.067520 second(s), 8 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 品质协会 © 2010-2024

品质人,让生活和环境变得更美好!!!

快速回复 返回顶部 返回列表