9001/16949标准8.2.2条款b)的异议

坚韧自强

9001/16949标准8.2.2条款“产品和服务的要求的确定”b)：对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求。见图1.
我认为这句话，应该放在8.2.3条款“产品和服务的要求的评审”中，连产品和服务的要求都没有评审，咋能知道满足组织声称的要求。
请各位发表高见！
谢谢！

choixis

挑战9001的严谨性不是那么容易的，除非是15年以上的质量管理经验，否则更多的时候要考虑自己理解的是否有问题。你说的那句话的核心意思是：组织自己要说话算话，不要吹牛。实际上很多企业为了拿到订单，顾客提出要求时，不管什么要求，都说自己能做，目的是先把单子拿到手再想办法。这种做法很可怕，所以，9001先把丑话说前头，a）规定了要先根据顾客要求、法规要求和组织自己的经验确定下来对产品和服务的要求，b)强调组织要说话算话，不要吹牛，离开了b）的原则，8.2.3就没有意义了，8.2.3是在b)的前提下来说的。

vincent_ting

你可以试着这样理解
8.2.2 b白话下来就是：公司对外宣称能干嘛干嘛，别人问你，你确定吗？意味着这是对外进行的沟通，你还没拿到订单或客户要求。
8.2.3这里可能包括客户的要求以及公司对外宣称的能力，意味这时拿到客户的要求或者订单后，这个时候组织就要去再做一次评审
以上愚见

坚韧自强

choixis 发表于 2017-12-21 09:21
挑战9001的严谨性不是那么容易的，除非是15年以上的质量管理经验，否则更多的时候要考虑自己理解的是否有问 ...

有道理


                        

cmc6316

Kelly

8.2.3.1 這不算有嗎？

坚韧自强

vincent_ting 发表于 2017-12-21 07:58
你可以试着这样理解
8.2.2 b白话下来就是：公司对外宣称能干嘛干嘛，别人问你，你确定吗？意味着这是对外进 ...

你说的也有道理

刘卫东

ystar

whjcdh