关于客户索要生产记录跟工艺文件的事情

zhenguozq · 发表于 2018-9-11 17:23:01

客户现场审核时，我们都是按照规定提供生产记录跟对应的工艺文件，但客户提出要将生产记录跟工艺文件扫描给他们带走，这合理吗？因为牵扯到保密的问题，我们是不愿意提供的，检验报告/合格证等对外的文件肯定是提供给他们带走的。有没有大神遇到类似的问题，都是怎么处理的？

zackrui · 发表于 2018-9-13 08:35:25

hunter5168 发表于 2018-9-12 11:57
通常在二者稽核或是工程監察大都不會要求帶走工藝文件或是SOP等等，實務上，最多只會查抄一些答案，不會帶 ...

hunter5168 · 发表于 2018-9-12 11:57:10

通常在二者稽核或是工程監察大都不會要求帶走工藝文件或是SOP等等，實務上，最多只會查抄一些答案，不會帶走生產紀錄，因為查抄答案只是證明監察員有查看之證明。
再者，
委婉跟客戶說明機密資料，屬管制類，現場看看可以，COPY是不行的。

Marvin_MY · 发表于 2018-9-11 20:18:44

涉及到公司保密文件的是可以说明的，一般来说也不会强行跟你要。

vteypm · 发表于 2018-9-11 20:29:34

保密的东西肯定不要给他带走，现场的SOP类可以让他看

谢荣 · 发表于 2018-9-12 08:38:05

vteypm 发表于 2018-9-11 20:29
保密的东西肯定不要给他带走，现场的SOP类可以让他看

{:1_88:}

efan0022101 · 发表于 2018-9-12 08:58:09

可以看，不给带走，要的话给个封面

Samno · 发表于 2018-9-12 10:26:29

涉密的技术数据是坚决不能被客户带走的！

netgear120 · 发表于 2018-9-12 10:42:29

涉及关键工艺和过程参数，以及试验验证数据与结果的，肯定不能让客户带走，必要的时候连看都不可以看的

jh02041982 · 发表于 2018-9-13 07:34:54

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	品质人，你文件做得怎么样?	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)