有效推进质量体系建设

九哥

质量是品牌的生命线，是一个企业赖以生存和发展的基础，这是不言而喻的道理。目前，随着公司各项工作的稳步推进，质量管理被提到了日益重要的地位，特别是公司质量管理体系优化推行启动大会之后，从公司管理层到一线员工都一致认为质量管理体系是当前促进“基础管理上水平”的最有效的工具。因此，公司上下又一次掀起了质量管理体建设新高潮，积极编写制度文件、流程文件，组织内审、外审，通过体系认证等等。那么如何才能有效推进质量体系建设，从而实现企业的全面质量管理，进而实现公司的各项管理目标？笔者认为， 质量管理的中心任务就是以质量为中心，以标准化建设为重点。有效推进质量体系建设主要从以下几个方面加以重视。

首先，企业必须保证质量体系建立过程的完善性。一套完整的体系文件是建立有效质量体系的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的体系文件作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。在实践中质量体系的建立通常有以下几个步骤：

1、过程识别和分析。过程就是通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动。我们必须对产品实现的所有过程进行识别和分析，找出直接和间接对产品质量有影响的过程，因为它是质量体系建立的基础。在这一阶段中必须明确每个过程的质量职能，为质量体系在实施过程中确立目标，实现产品质量的全过程目标管理。

2、研究具体组织结构。在第一步的基础上，企业结合自己的实际情况，进一步明确每个过程的质量要求、采用的具体措施、设备的配备以及人员的安置。这是质量体系建立过程中最为重要的一步，它关系到质量体系在企业中应用地程度和实施效果。

3、形成标准化文件。质量体系首先是一个文件体系，这样才能使质量管理达到全员参与的目的，同时也是企业管理经验得以记载、积累、流传的宝库。

4、全员培训。最高管理者有力而持久的领导和组织全体成员的教育及培训对于质量体系的成功是非常重要的，在质量体系建立中这一步也是不容忽视的。

5、严格执行。执行力是衡量企业管理水平的重要标准，同时也是企业生命力的核心构成。要确保质量体系在企业中全面实施，就必须提高全员执行力。如果所建立的质量体系没有得到全面实施，我们也就无从考量该质量体系的优缺点，也就无法做到维持体系的持续改进。

6、质量体系审核。没有严格的审核，就没有质量体系的有效运作。监督审核是判断质量体系文件被贯彻执行好坏的有效途径，是质量体系建立过程中不可或缺的一步。

7、质量体系复审。质量体系的建立和应用是一个不断完善的过程。因此必须通过不断的复审、反馈信息，以达到质量体系的不断改进，更好的贯彻全面质量管理思想。

8、审核结果考核。结果有好有坏，如果我们对好的结果不进行维持，对坏的结果不实施改善，那么久而久之就不会再有好的结果了；然而，不论什么结果，人都是主宰结果的重要因素。所以，管人尤为重要，如何管人？考核就是一种行之有效的方法。要确保质量体系的有效运行，必须采取对做的好的人员要给予奖励，反之则要给予惩罚。这是质量体系建立过程中最关键的一步。

其次，企业要抓住质量体系的特征，保证质量体系设立的合理性，使质量体系有效的发挥作用。质量体系的特性主要有以下几点：1、全面性；2、唯一性；3、适用性；4、相容性；5、经济性。只有紧紧的围绕这几点展开的质量体系，才能让企业处于健康稳定的发展状态，让质量体系的效果得以展现。

最后，要保证质量体系在实际生产中得到有效的实施。再好的质量体系如果得不到应用，等于没有建立。质量体系实施的关键在于1、领导的高度重视，为全员参与做好表率作用；2、加强审核，从制度上来保证全员参与和质量目标的实现；3、实施考核，从制度的执行力上保证质量体系得以全面实施；4、持之以恒，全面质量管理是一个长期的方针，只有长期稳定的运行质量体系才能让企业在市场竞争中处于不败地步，从而不断的发展壮大。

相信我们的企业通过认真的贯彻质量体系标准，建立符合本企业实际情况的质量体系模型，全面的实施全过程质量管理方针，一定能够在市场竞争中脱颖而出，实现企业的高效益发展。

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