售后故障产品的维修应该由那个部门进行？

helen_lyz · 发表于 2019-7-16 11:16:56

生产部负责修，质量部负责分析原因，防止下次发生，销售部负责后续客户使用情况的跟进，应该是个多部门联合的售后小组。

qzm1124 · 发表于 2019-7-16 11:34:14

生产人员维修比较好

laker · 发表于 2019-9-18 19:29:39

小公司还是生产部修，售后负责整个流程

feifeiche120 · 发表于 2019-9-19 09:57:03

我们之前是这样的售后部分给销售，但是如果售后过程中认定是质量问题，则由质量提供替换品，日常收费维修也由质量来做，因为你质量在工厂方便，你让售后来修时间地点能力不合适，生产要做新品残次品混入不合适。

feifeiche120 · 发表于 2019-9-19 11:38:59

说的好

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