知识管理过程KPI定义为什么比较好?

zhanjiuzhou

目前没看到有关知识管理过程的KPI的指标。

本人自定一个KPI: 知识经验转化数。   考核频次:  1/年
举例：
2018年1月--2018年12月   知识经验转化数:2。

pdcicbt

一定要有知識管理過程嗎? 組織的過程是組織來決定的, 不是條文來幫公司決定的。

zhanjiuzhou

pdcicbt 发表于 2018-11-4 07:24
一定要有知識管理過程嗎? 組織的過程是組織來決定的, 不是條文來幫公司決定的。 ...

必须建立知识管理过程。因为IATF16949:2016标准有明确规定：
7.1.6 组织的知识
      组织应确定运行过程所需的来源于内部和外部的知识，以获得合格产品和服务。 这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。
     为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。

   正如我在前面所说，可以单独建立一个《知识管理程序》，也可以和《文件化信息管理程序》合并，建立一个《知识和文件化信息管理程序》。

zhanjiuzhou

标准规定“应确定、获取、保持、更新组织所需的知识”。这就是明确要求建立《知识管理程序》。

zhanjiuzhou

知识管理过程还可以有一个的KPI的指标:知识更新及时率。   知识更新及时率=(已更新的知识文件数/应更新的知识文件数)×100%

Hila

pdcicbt

zhanjiuzhou 发表于 2018-11-4 13:29
必须建立知识管理过程。因为IATF16949:2016标准有明确规定：
7.1.6 组织的知识
      组织应确定运行过程 ...

"應確定" 不是一定要有文件化信息, 請看標準之 4.4 品質管理系統及其過程, 裡面有說的很清楚, 組織應決定所需之過程, 條文並未要求一定要有知識管理過程, 而是要有知識管理之動作, 過程的決定要考量增值的效果，不是為了條文來建立的, 否則一個公司要多少過桯呀? 而這些過程之指標可以合理的定義嗎? 要考量過程之作用及其順序及交互作用呀。

Hila

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