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楼主: Miksa

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发表于 2018-1-8 13:18:24 | 显示全部楼层
按你们划分的顾客导向过程及管理过程和支持过程的关系矩阵,编制一个按顾客导向过程即可。
1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买。

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发表于 2018-1-19 09:18:59 | 显示全部楼层
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发表于 2018-2-13 09:42:13 | 显示全部楼层
感谢分享~

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发表于 2018-3-15 16:10:20 | 显示全部楼层
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