06--09年做了3年IPQC，有兴趣的可以做一下

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一．填空题（没空1分，共90分）
1.学习的动力是_____。
2.全面品质管理（TQM）
顾客___________
不断改进，提升产品与服务品质。
符合客户要求，让顾客满意的品质。
3.全面___________
品质保证为核心，全员参与。
做好品质是每个人的责任。
4.____是__________，由品保单位来穿针引线，给催，推动促成的。
5.ISO9001:2000八项管理原则包括____________
___________ ___________ ___________ ___________
___________ ___________ ___________.
6._____具有涵盖性，合理化。
7.以_____证明按制度实施。
8._____你所做，_____你所说，_____你所写。
9.____________，并强调事后矫正能力。
10.质量管理4阶段的文件架构包括____________
____________ ____________ ____________。
11.品质系统是_____而不是_____。
12.“检验”无法把_______变成良品。_____是设计进去，
_____出来的。
13.“预防异常”就是事先了解 ___________，而且知道
___________。
14.如何保证品质
品质看得见， ______________________。
把良品流到下一制程， ______________________。
15.改善品质的三个层次：
中国人的层次：在检讨问题时，很少有人会自我检讨，__________
______________________________。
美国人的层次：当发现问题时，有关人员会立刻开会检讨，并寻求解决方案，很快的解决
问题，但造成问题的根本原因____________________。
日本人的层次：日本人会针对问题追根究底，把真正原因的找出来，然后__________
______________________________。
7S包括_____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ 。
16.7S以_____为中心。
17.5M1E包括_____ _____ _____ _____ _____ _____。
18.5M1E_____占主要因素。
19.三不原则包括___________ ___________ ___________。
20.PDCA循环又叫___________。由_____ _____ _____ _____四个
过程组成。
21.写好工作的四大要素_包括_____________________ ______________________
______________________ ______________________。
22.杜绝六种浪费包括______________________ ______________________
______________________ ______________________ ______________________
______________________。
23.PDCA循环的特点______________________ ______________________
______________________ ______________________。
24.PDCA的八个步骤______________________ ______________________
______________________ ______________________ ______________________
______________________ ______________________ ______________________
25.质量工作的核心是_____，_____是其次的，_____是再次的。
26.三种时态包括_____ _____ _____。
27._____重于事后检查。
28.“三检制”包括_____ _____ _____。
二.简述不合格品控制程序？（10分）














附加题
你认为如何才能做好品质？（10分）

fredkim

云里雾里...

pwc1568

两个字无语

billye

谢谢分享。。。

saim

lurenjia2011050

feng@

lhrs007

这是考公司文化，不是品质内容！！

老骨头

有没有答案

红色小飞鱼