伪重质量的十个特征

Maxwell

没有一个企业不宣传自己是重视质量的，就连卖假者还得宣称自己是高仿，或是与某品牌是同条一生产线上生产出来的，是谓“三同”产品；当然也有例外，某公司网络发布智能产品就当众卖丑，对不起各位吃瓜群众，我们忘了检查电池有没电了。

“我们一定要重视质量，质量就是企业的生命”，这似乎是这个时代的进步，因为古人从不吆喝自己重视质量，而是用口碑和律法来实践什么是职业道德。

如此便要识别一下伪重质量，即使它混迹于高山流水的白雪之庙堂，察其言观其行，它的五官和眉宇之间泄露了它的伪善和卑微，质量贵族的躯壳下是一颗猥琐的心。

当然，权宜之间，谁也不是永久的圣贤；不是一两个特征就将你钉在质量的耻辱柱上，但，但之前全是废话，但，你十次的委屈之中，能否坚持一次原则；十次的振臂高呼之间，能否一次发自内心；十次的大刀阔斧之间，能否一次琢磨时间；小麦在黑土里慢慢吸收精华，茶业在深山里默默成长，而你在浮躁的晴空下撕碎了工匠的坚守，对，没错，你就是那个伪质量人，你就是那个伪重质量的企业。

一、你要求快速解决产品和服务中的问题，但你的实质，你所做的本质是快速通过问题，而不是让问题不再发生，又或者你愿意让问题暂时不发生。为此你引入可靠性分析，你引入六西格玛管理，殊不知，在彼时已娼妓化的六西格玛与9000一样变成了遮羞布，一个简单的问题一定要依傍六西格玛的外表，似乎只有这样才能显出国际范，更别说张嘴火钳流民，闭嘴经拿滚；问题的本质是用程序化的知识妄图解决灵光乍现的智慧创造，你努力成为巨大，但无法成就伟大，所以你做了这些之后问题依然这么多，有时候你觉得需要一个流程来快速“解决”问题。

二、你要求要有流程，但你的实质是要一个符合你要求的流程，而不是一个符合执行流程者满意的流程，简单才是管理的真谛，简单不了，是你的智慧不够，政府也在简化流程，原来要几个月完成的，现在几分钟就能完成，但，但是，几分钟不是你的极限，因为有些审批本身就是狗屁，建立诚信的社会就能降低巨大的社会成本，建立诚信的企业就具备长久品质和长久利润的基础。

三、于是你要求建立企业的诚信，你的本质意思是大家要建立诚信，你要求充分暴露运营中的问题，不能隐瞒，不能超越流程私自处理；但你的员工从你那里学会了如何提供客户满意的报告，如何突击应付各种检查和审核；所以你也觉得要有规矩，要建立规范。

四、你要求事事都有规范，甚至要中英法德文对照，你要求格式统一，全球统一，寰宇统一，但你没有想过这些规范是给谁用，你只考虑拿出来给谁看，炫耀自己的管理，你要去和使用者商量，而不是去迎合无关的阅览者，吾，已阅，甚好，钦此！

五、你要求有规则，但你的真实想法是别人要有规则，所以在规则之外你又建立特权，你解释特权就是你规则的一部分。规则有时候确实损伤了特权，就像教育公平损伤了精英教育；但，长久看，公平所诞生的自主自发的创造力和盈利能力是无法估量的。审视你的公司，反省你的制度，是不是在确保自己优越感的时候深深的伤害了员工的忠诚与热情，尽管它无法从表面上给你答案，你会看到竞争力的衰弱；我们可以高喊，我们要让阳光洒满每一处角落，要让每一个孩子接受人类伟大文明的洗礼，但请给他们该有的试管和足球场地。

六、你说产品要零缺陷、工作要零缺点，你的本意是说优秀和伟大的企业都在做零缺陷管理，我们也是那样的企业，所以我们要这样做；但是，但是，零缺陷是发自内心的谦逊，它不是要求，是企业每位员工的追求，你所能做的就是创造这样一个环境，让你的员工觉得不追求零缺点是一种巨大的人生机会的损失，所以，停止要求，给予机会。少说质量第一，只做客户和员工满意的事。

七、如果你还说要质量第一，我告诉你其实在你心里其实质量从来都不是第一，例如安全和环境，没有安全可靠的工作条件和合适可用的工作环境，你凭什么要求员工提供符合质量的产品，是你的不符合造就了产品的不符合。质量至上是折衷的语言，因为安全也是一种质量，利润也是一种经营的质量。

八、你说要从源头抓质量，你以为你找到了质量至上的法宝就是质量策划，从设计开发控制就能最大限度的做好质量，你开发了完美的农用机械，其实我只想享受一下刀根火种的原始感觉和种豆南山的悠闲，你有多远滚多远；所以不仅优秀的供应链是质量的保证，优质合适的客户也是品质的保证；从你对市场的选择开始，有所为有所不为，不是所有的钱都需要你去赚，留点空间给别人，也是给自己更大的空间。

九、你要求重视质量，质量很重要，其实你的真实意图是质量对大家都重要，对你自己不重要，因为当质量与交期冲突、质量与销量冲突、质量与利润冲突、质量与资源提供冲突时你的选择和做法暴露你的真实意图，质量只是工具，只是获取利润的工具，它不是目标，不是追求；莫邪为铸剑甘愿舍弃生命，当然，没人让你舍弃生命来保质量，但你也不能以缩短或攫取别人的生命来获取利润，包括自己的客户和自己的员工。

十、每个人的生命只有一次，每个员工都是一个体系，人工作几十年能从企业带走什么，带走的不仅是金钱和成就，如能带走健康的身体和美好的回忆，企业就是有质量的企业，人生就是有质量的人生。

Maxwell

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