苹果Apple公司招聘产品质量工程师面试题：500台洗衣机不合格

品质协会

在网上看到一道苹果Apple公司招聘产品质量工程师的面试题，如下：

如果有500台洗衣机被测试实验室认定为不合格，你如何找出不合格的原因以及解决办法？

如果你想担任产品质量工程师，那么请首先确认，不管出现什么问题，你都能发现故障并找出原因所在。尤其是当问题出现在供应链早期的时候，这一点更加重要，不良的成本会降低很多， 如果制造过程中出现任何故障，你可能会失去价值数相当于百台iPhone的收入--这个数字也有可能是数万台或数十万台。

theone1120

重新换一家测试实验室！居然敢说我们的产品不合格

jackiewang

A 问题描述 （问题的背景，产品失效的范围，追溯系统查询的结果，区分是性能问题还是可靠性问题）
B 根因分析  
（1. 包含此型号与类似的型号的测试结果的各种差异分析； 从设计，物料，工序这三大类去做层别；差异分析能解释看到的失效就进一步分析，
  2. 如果无法找到差异性类似数据，可以从结构化分析方法入手。建立失效树和机理，验证假设是否成立等等,并进行实验验证证实或证伪假设，进一步缩小原因的范围）

Faith.jin

遇到此类问题先不要慌，作为质量管理人员，一定要要有严谨的思维逻辑能力
1，一半正常人遇到此类问题，首先就会沿着判定结果去思考接下来怎么做，在这里需要跳出这个主观因素，因为正常送去实验室测量的产品都是经过生产完成的工艺检测判定为良品才会送去实验室实验
2，了解实验室判定不良的基本信息，不良严重等级及实验室的测试原理，同时根据实验室的不良信息来追溯和收集生产过程的测试记录
3，根据收集来的收集综合分析和判断是不同测量系统造成的测试误差导致还是真正的产品问题，在这里可以将不良品收集来做模拟测试实验和重复测试，看是否能模拟出来还是产品稳定性出现问题等
4，如果判断产品确实存在问题，那下一步原因分析就简单了，根据可能导致不良的人机料法环去做分析和改善
5，完善PFMEA和QCP，标准化，例如优化设计，测量方法，等等。

爱你5201314

先前质量策划（5大工具在这就起到作用了）

c38702220

没人能解答吗？

feifeiche120

哒哒哒哒哒哒多多多多多多多多多多多

jianghuang

helen_lyz

看下测试实验室认定不合格项是什么，然后分析原因，一一列出可能产生问题的地方，一个个排除

poul009

XYXCL20141231

小丸子