本帖最后由 tixiyuguanli1 于 2020-3-10 21:54 编辑
(转自微信公众号体系与管理(tixiyuguanli)) 前面几篇文章,MR.Z跟大家讨论了公司搭建体系,特别是多体系出现的混乱的原因,并给出了几个简单的案例。公司体系的搭建是一个系统的工程,没有统一的方法和模板,MR.Z在这里只能抛砖引玉,更多的思路和具体的执行方法,还需要各位同仁能根据自己的公司的具体情况来具体对待。千人千面,同一个辅导老师辅导的不同公司,所搭建的真正有效的体系应该是“同质不同形”的:同质即为都满足同样的标准,都能达到审核的质量要求;不同形即为各公司的组织架构不同,职责不同,识别的过程不同,所产生的体系文件应该也完全不同,文件和记录的复杂和详细程度,取决于公司的产品和其他具体情况。都是做线束的,您拿德尔福线束的体系文件,去套给一个几十人的劳动密集型的小线束厂,那这个公司要真想推行,估计能把自己玩死。 今天MR.Z想跟大家探讨一下,想要有效的的搭建一个适用的、落地的体系,很核心的,但又很苦逼的一个人,即体系负责人应有的的权限和职责。 体系负责人,在不同的公司,有不同的称呼。有的叫体系专员,有的叫管体系的,还有的被称为编文件的,更有甚者,被称为闲的难受老逼我记记录的那帮人…… 大家认为,要想搭建一个适用的、落地的体系,体系最高负责人应该是谁? ISO9001:2015的5.1.1领导作用和承诺 总则中写道:“最高管理者应通过以下方面,证实其对质量管理体系的领导作用和承诺:……” 。 对了,一个公司要想切实落地一个体系,体系搭建的最高负责人,应该为公司的BOSS!为什么?原因很简单,体系的搭建过程,是一个为了实现标准的要求,根据公司实际情况,对公司的现有组织架构、职责权限、信息流转进行重新设计,并为之提供资源的过程,是对公司从里到外的重大变革的过程,涉及到方方面面的利益,如果BOSS不出面,很难想象谁能推得动。企业跟国家一样,很多的改革没有老大的撑腰,很多都是不了了之或流于形式了。 MR.Z说体系的最高负责人应该是BOSS,并不是说要BOSS亲自出面去跟咨询老师和认证老师对接,去协调各部门体系文件的编制,而是说,BOSS在体系搭建的过程中,就要积极参与,并及时听取各个环节的相关汇报,确保里程碑的按时保质完成,并在必要的时机,出面协调或拍板,避免无效的讨论和扯皮。 那具体的工作的,当然是BOSS授权给体系负责人和对应的小组来实现。 首先,BOSS已经决定要落实某个体系了,那第一件事,就是先成立一个推动小组。MR.Z认为比较好的构架如下:(论坛不让插图,见附图)
BOSS授权体系负责人全权负责体系的搭建,给予相关的权限和适当可调配资源,并定期听取体系负责人的汇报,提供对应支持。 体系负责人负责整体任务分派和进度协调,并向BOSS直接汇报。 这里的“部门X负责人”,可以是直接负责人,也可以是部门负责人指定的“部门代理人”。但一定确保:1.代理人对公司现有的流程是熟悉的;2.代理人对公司部门的实际工作和流程是熟悉的;3.部门实际负责人给予代理人部门权限。 MR.Z在辅导客户的过程中,一看各部门选出的负责人都是最底层的小兵,甚至刚来的新员工,就知道落地是没戏了,进度和效果肯定更难保证,赶紧“造完”结案,他们省心,我更省心。MR.Z最上火的一次辅导,是在某几千人的国企,跟某部门的人讨论了一上午,梳理出了他们的活动,发现了现有流程的问题,也梳理出了新的流程和方法来解决这些问题,让他去修改实施时,该员工一句“改不了,这事我管不了”,宣告一上午时间彻底浪费…… 所以,体系搭建的时候,选择谁来推动,谁来配合非常重要。这是公司是否重视的直接指标,也是公司实际能够落地的前提。这些MR.Z是有切身之痛的,都是浪费大量时间后积累出来的经验,后续跟大家分享。 MR.Z做了个投票,方便的话大家移步微信公众号 体系与管理 参与一下,谢谢! 1.您公司体系推动的最高负责人是谁2.您认为公司现行的体系,推动和落地中是有效的吗
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