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质量和交付冲突的时候该如何选择?

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精华

品质协会初级会员

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发表于 2019-4-8 08:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题!
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精华

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浙江省 嘉兴市
发表于 2019-4-8 08:45:27 | 显示全部楼层
先交付,再跟踪。

点评

没错,就是这样  发表于 2019-4-8 14:01

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精华

品质协会中级会员

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发表于 2019-4-8 09:54:04 | 显示全部楼层
这取决于质量问题的严重性了

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精华

品质协会主任会员

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发表于 2019-4-8 11:58:14 | 显示全部楼层
站在质量立场,肯定要保质量。有风险的交付由老板衡量

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2019-4-8 12:25:26 | 显示全部楼层
评估风险后,问领导

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精华

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发表于 2019-4-8 13:31:10 | 显示全部楼层
1、评审质量问题是否会影响客户使用、丧失功能,或具有安全隐患——拒绝放行
2、非上述问题,明确与出厂标准的偏离程度,内部评审(邀请销售、产品共同参与,预测客户的接收程度,探客户口风)。

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精华

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发表于 2019-4-8 14:20:03 | 显示全部楼层
donick 发表于 2019-4-8 13:31
1、评审质量问题是否会影响客户使用、丧失功能,或具有安全隐患——拒绝放行
2、非上述问题,明确与出厂标 ...

道理是很好啦,好多公司玩不转的
愿事事顺利!

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2019-4-8 14:38:35 | 显示全部楼层
评估风险,好多BOSS坚持发货,是对于可能造成的损失无法准确的评估,认为就是点小问题,将可能造成的后果(有能力最好是换算成金额)告知BOSS,由BOSS评估出合理的方案;
例如:一个产品30块钱,产品某个工序加工出现问题,使用中有概率发生问题,初步估计在10%——30%左右,根据以往经验,平均一个产品检查更换维护费用约400块,你看BOSS还坚持发货不;
无法交付对公司有影响,质量问题也是有影响,孰轻孰重,BOSS拿捏,交付与质量,都很重要,没有绝对的先后顺序,毕竟质量再好做不出产品,交付再好都是垃圾产品,客户都不会接收的
愿事事顺利!
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