质量责任怎么去划分？

思诚

目前很多企业在出了质量问题时，各部门第一反应不是去想办法去解决问题，还是想各种理由去规避责任。如果公司要制定一个质量责任管理（或处罚）的文件，大伙讨论下：质量责任怎么去划分？

steelqu

思诚 发表于 2018-1-4 11:23
谁发现问题谁主导。这样到最后谁都不想发现问题，谁也不提出问题，谁也没有事情
最后问题又落到品质头 ...

很多情况下，质量不容易提高还有一个重要的原因是：我们不自觉的吧质量和生产对立起来，不自觉的的成为“警察”’，扮演一个警察抓小偷的角色。这样的情况下，躲躲藏藏不是很正常的反应吗？
我们一定要记住，我们质量是帮助生产的角色，不断理顺流程，清除壁垒，，打破障碍和隔阂，这才是质量的准确定位。虽然路漫漫，但很有奔头

vincent_ting

谁制造，谁处理!
1、必须让质量单位做好仲裁，判给谁就归谁，哪怕是判错。当然这对质量单位的技术能力要求就必须高。
2、处罚是大部分企业都会去做的，但是纵观全局，其实效果很难维持，并不建议。
3、如何提高企业主管和员工的质量概念和协作积极性才是重点，不能改造的就让他另寻出路。
4、获得最高管理阶层的支持，如果不支持，前边说的等于没用。
质量管理是质量和产量的博弈，目前很多企业短视和短利驱使，要做好质量真心很难。

steelqu

质量搞不好都有责任，需要形成一个统一的团队来分析解决问题。
单纯划分责任是没有意义的，与其划分质量责任倒不如找出根本原因所在地快速加以解决。
对故障件的分析可以找出根本原因，然后进行有效分析看看是技术问题，还是管理问题，注意加以解决。
只是划分责任意义不大，这样就需要对流程进行改造，让大家走统一的发现问题，解决问题的流程，谁发现谁主导，敢于争先，不逃避问题，人人争做解决问题的“总经理”，这样才能形成良好氛围。公司高层必须予以参与并充当调解角色，而不能只训斥无支持

stlawn

按问题的造成原因去划分责任，设计、工艺、组装、检查包括策划部门等是不是能造成这个质量问题，然后就是拍脑袋分大小了。能根治的问题肯定是最主要的原因了，责任也应该最大。我觉得策划职能可能很倒霉。

yangjg

这种事儿没自理好全是扯皮，现在不是都在做过程拥有者制度吗？在那个过程出的错就给谁，你看行不，或者由过程拥有者来对问题进行推进

Taingle

这是一个难题

liwei

挺难的

fredkim

理论上来说谁制造谁埋单，但是实际上真的不好处理
每个部门都想掩盖自己的问题，都从自己的角度去说，最终很有可能扯来扯去没结果，而且质量部门还不讨好
所以我觉得一定要明确每个部门每个人的职责，该是谁的就是谁的

斯普林特

徐西汉