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遇到包装箱破了你们一般是怎么处理的呢

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精华

品质协会初级会员

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发表于 2018-1-3 14:21:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户收到货 瓦楞盒箱子破了, 客户心情肯定不好 而且还会想到包装破损有没有对产品造成损坏,想必各位公司来料检验规范里面 也肯定会有包装破损这一条
那么遇到这种问题 一般该如何下手呢 ?1.货是发往国外的,发货的时候有拍照片可以确保发出去的时候是好的。是货代运输的问题,这样就可以无脑往货代身上推责任吗?
2.货发出去是好的,货代也没问题,选的瓦楞盒耐破强度和边压强度太低了!导致纸箱破损!

包装箱破了

包装箱破了
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精华

品质协会中级会员

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发表于 2018-1-3 15:45:11 | 显示全部楼层
在之前公司遇到过几次
1.有的是自己包装问题,找负责包装的部门更改方式或材料
2.有的是材料问题,找负责箱子的部门协商能不能使用更好的材料
3.物流问题,如果能证明是运输中出了问题,那就看有没有赔偿协议(有少数确实是司机违规操作导致的)

点评

分析不错  发表于 2018-1-4 09:27

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2018-1-4 11:06:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 lichenzhou01 于 2018-1-4 11:07 编辑

1:包装:需要评估此包装方式、材料强度等,能否满足长途运输,环境,搬运等影响,比如海运要考虑到温度、腐蚀等影响。
2:管理:是否选择了合适的运输商,是否对客户、供应商要求或培训了注意事项,比如搬运方法、搬运工具等。
3:约定:与供应商、客户之前有无约定如何验收外包装,如何承担责任?一般来说,装货时供应商也要验证,否则到客户卸货时发现就要供应商承担。
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