质量承诺应该哪个部门出？

420982123 · 发表于 2019-6-6 11:34:22

今天销售提出，客户要求出具质量承诺，销售说质量承诺是质量的事情，应该质量出具，但是我觉得质量承诺是合同的补充，应该是销售的事，领导也觉得质量承诺带“质量”两字，怎么破？

冰魂 · 发表于 2019-6-6 13:16:11

质量承诺，不应该理解为质量承诺就是质量部承诺，也不是应说仅是销售的工作，我觉得质量承诺是组织对顾客的承诺，在向客户提供产品时的一种承诺，在有的客户的合同（基本合同、质量合同、技术协议）都有类似体系，只不过不会单独签署这样一份协议，但是违反的话处罚也是相当严重的，客户会以供应商违反诚信原则进行处罚。

睿睿 · 发表于 2019-6-6 13:46:26

yangjg · 发表于 2019-6-6 14:29:29

客户要的是公司之间的承诺，不是你公司内部的什么承诺，楼主想说的一定是万一客户投拆了打公司内部那个部门屁股的事儿吧！这个只能说那个部门出了问题就打那个的屁股，这是内部问题，不能拿对客户的质量承诺来说事儿。当然面对客户一般来说都是销售这边来代表公司做这么个承诺，因为一般来说销售是对外窗口嘛！（不同公司可能对外窗口不同）。

gt820 · 发表于 2019-6-6 14:35:28

刘卫东 · 发表于 2019-6-6 16:01:26

质量承诺，质量部的事

chinape · 发表于 2019-6-6 22:08:44

组织，老板的承诺

wx_A414MQ7z · 发表于 2019-6-6 22:26:50

pdcicbt · 发表于 2019-6-7 08:10:52

老闆

18915560961 · 发表于 2019-6-7 14:25:12

这里的质量承诺，代表着公司，是公司给客户的许诺，建议技术、质量、销售共同拟定一份包含产品性能、质量水平、售后的质量承诺过，且BOSS无疑义后发于客户

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