客诉和公司内部投诉的质量问题该怎么处理？

刘城 · 发表于 2019-6-9 09:05:18

在做质管时，在处理公司内部投诉和客诉的质量问题时该怎么处理比较好？

在一个公司刚成立的品质部门，以前的质量体系仅限于能否按时出货、客户不投诉的前提下的品质标准！~

刘城 · 发表于 2019-6-10 13:31:57

hunter5168 发表于 2019-6-10 10:31
所以这不就是问题的症结点吗?
不过也不用气馁既然程序是忽悠客户的
但是也可以用内规方式处以

我现在考虑的就是要不要去给他完善体系

jh02041982 · 发表于 2019-6-9 13:02:26

yohan.huang · 发表于 2019-6-9 15:50:37

任重而道远

chinape · 发表于 2019-6-9 20:44:15

liu16949 · 发表于 2019-6-10 06:59:24

要建立投诉处理的流程与规定，或是投诉处理程序。
内部投诉和外部投诉的处理机制要做出规定，包括处理方式、处理流程、处理记录、处理后活动等等的具体要求....

kevinho · 发表于 2019-6-10 08:22:15

njkiller · 发表于 2019-6-10 08:27:00

先看看公司的程序文件吧，如果没有的话，在论坛里面搜一下

hunter5168 · 发表于 2019-6-10 08:27:59

先修程序吧

刘城 · 发表于 2019-6-10 08:33:39

hunter5168 发表于 2019-6-10 08:27
先修程序吧

小公司的程序都是一些忽悠审厂的大多没办法实际运用

liufei · 发表于 2019-6-10 08:34:03

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