没有哪个企业老板不希望自己的企业越来越强大,没有哪个企业老板不希望自己的公司越来越好,俗话说得好“企业失败的原因只有一个:经营不善”,说到企业经营话题,近十年,很多民营企业老板也深知自己的能力已经不能满足企业的发展了,所以拼命到外面听课学习,更有甚者聘请高级职业经理人到公司任职,刚开始老板还能听进职业经理人的意见,不出两个月,老板开始回归原点,一旦企业运营过程中,发现问题,本来中层已慢慢养成按流程、按制度工作的习惯,但老板却根据这样的工作风格效率太低,比如企业生产过程出现产品批量不合格品,按制度、流程,生产负责人必须要查明原因,老板到生产现场发现,一句话“查什么原因?费时,赶快返工返修,客户急等着发货呢”,生产部负责人“老板,按照管理制度,我已经先控制不再出现不合 格了,接下来我必须查明导致批量不合格品的原因”,老板一句话:“查什么查?赶快生产,别拿公司的事情不当回事,浪费时间”。再比如某公司老板接到客户王总投诉“产品质量有问题,需要退换”,老板为了保证客户满意,立马告诉仓库管理员“今天下午五点前必须给 XX 县城 XX 路的王老板发 5 件产品,王老板说上个月发过去的产品不合格”, 仓库管理员说:“老板,公司有规定,客户退换货必须经过做责任业务经理核实属实后,才可以给客户换货的”,老板:“核实什么?客户王老板已在电话中发火额,还核实个屁?听我的,必须在今天下午五点前赶快发走”仓库管理员立即执行发货,但产品质量是不是确实存在质量问题?导致产品质量问题的原因(公司的产品本身确实不合格?物流公司运输过程碰坏的?客户不会使用导致故障的?)和责任方是谁(公司?物流公司?客户?)都不知道。