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汽车类投诉
2019年上半年，全国消协组织受理涉及汽车的投诉16,389件，同比上涨26%。
消费者反映的问题主要有以下几个方面：
一是在销售时隐瞒刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况，甚至存在事故车、问题车二次销售的问题。
二是汽车本身质量不过关，如在保修期内就出现发动机漏油、烧机油、车辆异响、故障灯常亮等。
三是维修质量差，售后服务无保障。有些修理厂人员技术水平不够，车辆多次送修仍不能排除故障，维修服务质量差。
服装、鞋帽投诉
2019年上半年，全国消协组织共受理服装鞋帽类投诉31,078件，占投诉总量的7.4%,投诉比重同比上涨0.9%。
消费者反映的主要问题有：
一是有的价格昂贵的衣服洗涤条件要求高，却缺乏详细明确标识或标识错误，导致洗涤后，出现缩水、变形、破损和掉色等问题。
二是衣服质量不合格，消费者购买的服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、破洞、拉链损坏、钮扣脱落等问题。
三是虚假标注服装的面料成分和含量现象普遍。
家具类投诉
2019年上半年，全国消协组织受理涉及家具类投诉比重上升20.8%。
消费者反映的问题主要集中在：
一是质量问题。产品粗制滥造，在使用过程中家具出现变形、开裂、脱皮、掉漆等情况。
二是环保问题。家具板材、漆面甲醛含量超标，危害身体健康。
餐饮住宿服务
2019年上半年，生活、社会服务类投诉中，餐饮和住宿服务投诉同比上涨30.4%和49.4%。
餐饮和住宿服务类投诉问题集中在——
一是用餐及厨房场地不整洁、卫生环境不达标。
食品类投诉
2019年上半年，全国消协组织共受理食品类投诉9,118件，同比上涨25.8%。
消费者反映的问题主要有：
一是食品质量问题，部分商家销售过期食品或销售快过期的食品没有醒目标识。
二是食品外包装出现破损、漏气，保质期内食品因保存环境不适出现变质、发霉、长虫等现象。
三是一些商家在不具备分装资质和现场制售食品资质的情况下自行对食品进行分装销售、加工生产，安全卫生难以保障。
四是食品包装未标明成分、生产日期等必要内容，进口食品没有贴中文标签或者存在标签瑕疵。
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发表于 2019-7-29 22:13:07
发表于 2019-7-30 09:51:17
发表于 2019-7-30 08:17:49
