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顾客满意度测量控制程序

258 主题	2820 回帖	8 精华

品质协会主任会员

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发表于 2019-9-14 09:07:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

1.0目的
通过对顾客满意度的调查，测量和分析公司质量管理体系的业绩，根据调查结果改进只来过管理体系，不断满足顾客当前和未来的需求和期望。

2.0适用范围
适用于公司与客户满意度有关的过程及活动。

顾客满意度测量控制程序.zip

7.88 KB, 下载次数: 213

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发表于 2019-9-16 11:17:57 | 显示全部楼层

现在这种调查表式的顾客满意度，已经做烂了，很难体现出客户真正的满意度

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3 主题	1039 回帖	0 精华

品质协会高级会员

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发表于 2020-10-7 14:44:36 | 显示全部楼层

虽没用上，但谢谢分享

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