关于质量异常及处理流程

kesheqingqing

小公司管理很混乱，发生质量异常时，通知生产班组长，但是他们根本不重视，导致出现批次不良。而且生产拒绝承认接收到质量异常的信息，坚称不清楚不良。
现在想改善，追责。
1、现场质量反馈板如何写？该有什么内容呢？
2、纸质异常表该由谁管理，都有什么内容。流程是怎样的
想要一个特别有效的管理办法。求指导

gj10240402

kesheqingqing 发表于 2019-11-8 13:29
大道理人人都懂，知识做起来很难

品管部虽然是背锅侠！！！但品管部怎么连证明这个质量问题有向有关部门反馈的证据都不能提供！那你还谈什么后续的考核与改进？如果公司没有相关规定或程序，那品管部就出一个，给老板签字，下发给各部门实施！只少要保证，类似生产部不认账的情况不再发生！老板不是说它只管生产吗？那更好办呀！生产部班组长不签字，直接找老板签就好！如果老板都不管！那就没必要那么纠结了！随便吧！品质人背锅归背锅，该怼的时候还是要怼的！

zhaohonggang

kesheqingqing 发表于 2019-11-8 17:07
老板只会说品质管理的不好，我们老板是公务出身，比较不重视品质

你如果够强势就请老板定义清楚质量的职责和权力，而不是“质量管理”几个字来代替，含糊不清又面面俱到；
不然就顺势而为吧，等到出现商务解决不了的质量事故时，质量部的变革期就到了，但是估计你也就阵亡了；
其实我很想说，赶紧换公司，但是又一想不能都这样吧，所以还是多学学，多找一方法，多尝试，多少都会有些改变的；蜀道难~~~

gj10240402

与我在的这公司有得一比！主要还是要看老板想不想搞！老板不撑着，那你也只能是随波逐流！从楼主所说的情况来看，这里需要有“质量异常联络单”（单据格式可根据贵公司需要进行编写）；一式几份，在最终评审完成后都需要发放到位；同时每月对评审单据进行入档保存。对于作业员不签字，班组长不签字的情况；可采用不予入库等手段。并通报生产部。（如用公司内部微信群；邮件等能在一定时间内保存证据的方式）

die

这个只有老板撑着才能搞下去，你写再多管理，没人去办，，。。。转一圈又回来了

睿睿

睿睿

weimingye

大企业按流程，小企业按人性管理。可以做一个异常流程单，让相关部门和领导签字，质量部存档。

甘泉水岸

zming6868

我们公司也是一样，老板都是各个部门主管，采购出问题了一句话就了了，要是品质出了问题揪着我说，反应他们的问题就像石沉大海，要是品质部的问题那就是狂风暴雨啊

奔跑的虾米

现场发生质量问题，加工人员通知QC，QC确认异常并开具品质异常单，同时将异常产品/批次进行标识隔离，QC将品质异常单同时复印一份交由生产填写异常原因，原档交由品保主管，由品保主管根据异常信息来决定是内部特采还是通知客户。

hunter5168

【发生质量异常时，通知生产班组长，但是他们根本不重视，导致出现批次不良。而且生产拒绝承认接收到质量异常的信息，坚称不清楚不良。】
我比較好奇 貴司老闆的說法?