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客户稽核缺失郁闷

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精华

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发表于 2019-11-22 10:20:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户验厂稽核一个问题回答给了一个缺失很是郁闷,细则:稽核制程产线IPQC,问管控标准是多少,IPQC依SOP要求回复;而客户讲承认书不是这么定义的承认书比你回答的这个范围要宽,IPQC也把承认书的要求也说出来了,并解释说我们制程产线SOP标准定义在质量策划时是有在与客户签定的承认书标上内缩标准,客户讲IPQC应回复承认书标准不应该回答他SOP上面的标准给开出来个缺失项{:1_87:},坚绝说IPQC回答错误。
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精华

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发表于 2019-11-22 13:38:39 | 显示全部楼层
IPQC 应按SIP来作业,SOP是给操作员工看的,当然SIP的控制重点必须要和SOP一致。这里不清楚你说的是过程参数还是产品参数。如是过程参数,一般不存在收严管控,定义必须一致,否则就是定义不合理或者标准不统一。如是产品参数,内部管控收严是可以的,但放宽是绝对不行的。收严的前提是内部标准必须能对应到客户的图纸版本,以成文信息来标记而不是装脑袋里的认为。审核老师水平有高低,自己做好就行。

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精华

品质协会主任会员

漂泊 尋根的迷途羔羊

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发表于 2019-11-22 12:42:13 | 显示全部楼层
客戶找碴唄 承認書上有提及或是修正的 要如實 如時的再SOP呈現就好,至於客戶端,其實有些客戶書的高 但是沒實務經驗 就不跟他計較。
其實也可以說說你的客戶是哪位 讓大家笑一笑 緩解一下一天的辛勞與鬱悶。
辛苦啦 兄弟 加油。
上班中;沒有不會做事的部屬 只有無能的主管。
微信號:hunter5168tw

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发表于 2019-11-22 12:33:22 | 显示全部楼层
我今年被客户审核都开了上百条不符合了。我是不是该哭下?

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发表于 2019-11-22 12:39:07 | 显示全部楼层
这个客户有毛病啊,在承认书的指标上内缩(j加严)不是更好吗

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精华

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发表于 2019-11-22 14:48:29 | 显示全部楼层
既然开出不符合项那就需要分析整改了,习惯就好
不忘初心,方得始终

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精华

品质协会主任会员

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发表于 2019-11-22 14:56:03 | 显示全部楼层
既来之则安之,就当遇到了傻子

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精华

品质协会主任会员

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发表于 2019-11-22 15:05:38 | 显示全部楼层
客户也要面子
不开几个问题怎么交差
临事静对猛虎,事了闲看落花
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