ISO体系认证问题讨论

heng0769

      大家好！      关于ISO体系认证问题，一直有个困扰，即许多公司的ISO体系认证，目的都是为了给客户一个展示作用或客户需要需求，实际ISO体系实施即没有真正的落实，看到许多工厂，实施的ISO体系都是做表面工作，有部份执行了，有部份是在审核时临时补文件资料，更多的是审核员明知有问题，也是睁只眼闭只眼地放过，几乎都是这样，难道是ISO体系有问题？不太明。。。

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体系推行的尴尬现状，根据我的经验和见闻，我认为有以下几方面因素导致：
1、公司的管理层不重视，如楼主所说，一些老板尤其是小公司的老板压根不知道ISO9001是什么，以为只是一个牌照而已，基本是为了客户的需求去做这个东西，老板不重视。管理体系的推行本身就是一项战略决策，应是由上而下的推行，上次不重视，中层不配合，下层懒得理。
2、咨询公司的泛滥，导致鱼龙混杂，很多做快单的，为了抢占市场，见单就做，咨询老师的水平有的可能还不如一个企业的体系专员，给企业根本不能带来什么帮助，只是拿一些文件模板给企业套用，有的甚至就是改个公司名称或者部门名称就可以用。
3、企业里面的体系推行人员在面临来自多方的压力的时候，只有少数能够坚持原则，大多数已经在心底就认定体系就是走过场，做假资料，在别的部门不配合的情况下，自己也只能充当做资料的资料员。我在一些品质群内听到一些体系同仁对体系的态度，并不会比其他部门的人对体系的态度正面到哪里去，如果主导的人都是这个态度，其他部门也就可想而知了。
4、审核机构也是迫于业务的压力，并且审核老师也只是来寻找你符合的证据，对于配合的比较好的企业，审核老师也会给一些比较好的改进建议，对于配合的不够好的企业，只要你做的不是啥都没有老师也睁只眼闭只眼，更有机构就是给钱就过的。我的意见是这种机构就避免选择。

关于现状问题的几点浅陋的解决思路：
1、要改变老板和管理层的看法，最重要的是能够借助客户的外力进行推动，或者是一些重大的质量问题回归到流程层面，让老板看到痛处，其实每一个老板都是想把企业的质量做的更好，老板的诉求可能是以最低的成本获得更好的质量。我们在推行体系的时候应该去考量如何在满足标准要求、保证质量的前提下可以为老板节约成本，而不是让老板看到因为要做这个体系又要增加多少开支。避免不了的开支，可以呈现出付出这个开支可以避免的风险和损失的程度，让老板看到利弊。老板的看法改变了，管理层的看法自然会改变。因为大多数管理层只关心老板关心的事情。老板不关心的事情他们也只是敷衍一下。
2、对于体系推行者自己，该坚持的原则还是要坚持，对标准要灵活运用，ISO9001是旨在应对风险、提高客户满意度和持续改进，而不是给企业增加条条框框的枷锁。之前去听正面管教的亲子教育课程的时候，有一个词叫做“和善而坚定”，对教育孩子是这样，我认为对于推行体系过程中对待各部门也应如此。

那年的秋风

事实胜于雄辩

JX3402

明知故问

JX3402

得了便宜卖乖

chaoleige

xierong

cmc6316

XUDONG

缺乏监管力度。。。。。。。而且不仅仅是ISO体系吧，佛曰：不可说！！

ZJ123

一点看面  只是ISO在国内执行是这样吗   我们自己的GB  FL有什么不同吗？爱一个人要爱她的全部，爱国也是一样！

28221992

流程、文件是闭门编写的，文件要与实际操作没有一致。没有做的资料、记录如果不影响就不要写到体系文件内。