如何依据公司目标来分解部门目标？

红彤彤 · 发表于 2020-1-16 08:11:08

目前，各部门是按过程来设定过程目标，那么过程目标和公司级目标是什么关系？哪些过程目标完成能有效支撑公司目标的实现呢？
各位大虾：有什么方法和工具来解决上述问题呢？请大家给些思路？

xxw131 · 发表于 2020-1-16 17:12:55

本帖最后由 xxw131 于 2020-1-16 17:15 编辑

我认为公司的目标并不需要分解到每一个过程，只需要分解到关联过程即可。为了支撑公司的目标，关联的过程应该制定对应的什么样的目标才可以支撑公司的总目标。
几分钟前我刚好看到一本书里面有一段说目标分解的，举了一个可靠性的一个例子便于我们理解：当我们设计一个系统，预期的可靠度是多少我们制定一个目标，那对应这个系统的每一个部件需要的可靠度分别要多少才能支撑这个系统去实现总体的可靠度目标，其实系统的目标是考部件的目标去最终实现的。所以目标分解的时候需要和总体保持一致性。

xxw131 · 发表于 2020-1-17 17:56:17

学识有限，暂时还不知道有相关的评价准则。不过我觉得这些都比较显而易见吧，根据过程的关系，根据以往的数据。比如你的总目标客户满意度90分，那和客户满意度关联的指标有哪些？客户的关注点是什么？相关的关注点在哪些过程产生，这些过程的关键指标是什么？关键指标我们根据以往的绩效表现如果要持续改进的话，今年的目标是什么？目标也不是纯粹根据理论定出来，要结合实际以及以往的绩效表现，还有公司愿意投入多大的人力物力等资源去对这个目标的实现进行改进。

红彤彤 · 发表于 2020-1-17 07:40:19

xxw131 发表于 2020-1-16 17:12
我认为公司的目标并不需要分解到每一个过程，只需要分解到关联过程即可。为了支撑公司的目标，关联的过程应 ...

谢谢给的思路，
首先应制定总目标和分目标的关联图，然后根据关联图知道各部门分解目标。
那么还有个问题：总目标下的多项分目标直接的权重都什么样的？哪个分目标是关键分目标呢？这个关系如何量化描述？是否有相关的评价准则？

qu390637 · 发表于 2020-1-16 08:56:16

同问，求大神给予指导

aipinzhia0 · 发表于 2020-1-16 09:09:17

KK小坏蛋 · 发表于 2020-1-16 09:46:50

michele_yue · 发表于 2020-1-16 10:11:32

shenhongdong · 发表于 2020-1-16 10:54:23

主要考虑只要明确公司目标所需要哪些过程支持，过程的目标哪些与公司目标有关联的。

die · 发表于 2020-1-16 11:09:06

是谁的分给谁就好了

sunhongjun139 · 发表于 2020-1-16 11:11:45

公司内部质量手册与程序文件内不是有目标要求吗？

chinape · 发表于 2020-1-16 11:59:02

wine1208 · 发表于 2020-1-16 13:33:47

谢谢分享。。。

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