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品质协会(www.PinZhi.org)»品质论坛 › 品质工程管理 › 品质工程、品质管理 › 客诉处理流程和技巧
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客诉处理流程和技巧

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精华

品质协会高级会员

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品质币
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1
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广东省 深圳市
发表于 2020-1-16 16:24:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

客诉处理流程.JPG

客诉处理流程.JPG

一. 什么是客诉
二. 如何正确看待客诉
三. 客诉处理流程
四. 客诉处理原则与技巧
五. 不同类型客户应对技巧
六. 客诉处理禁语
七. 优秀客诉处理人员品格素质
八. 常见英文缩写

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liufurw

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精华

品质协会高级会员

Rank: 4

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发表于 2020-1-17 00:03:05 | 显示全部楼层
感谢分享！非常实用
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