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稻盛和夫《经营十二条》 第七条:经营取决于坚强的意志 --经营需要洞穿岩石般的坚强意志。 可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。越是艰苦越是萧条，经营就更需要坚强的意志。我对这一点的深刻体验,是在“京瓷”股票上市之后。股票一旦上市,就必须公开发表公司下一年度业绩预报,对股东做出承诺。但许多 日本经营者往往以经济 环境变化为理由,毫无顾忌地将预报数字向下调整。但是在同样经济环境下,有的经营者却能出色完成目标。 我想,在环境变动频繁又剧烈的今天, 经营者如果缺乏无论如何也要达到目标、履行承诺的坚强意志,经营将难以为继。 还有一个要点,虽说目标体现了经营者的意志,但是必须获得员工的共鸣。起初是营者个人的意志,但随后得让全体员工发出“那么让我们一起干吧!”的呼声才好。换言之,体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。 经营也是心理学。即使低目标,若让“消极派”先发言,他们也会说“难,不可能完成”。气氛消沉, 经营者期望的高目标就可能落空。我认为,一定要设定高目标,然后向高目标发起挑战。当然如果目标过高,连续一年,二年,甚至连续三年完不成的话,高目标就成水中月、镜中花。其副作用是:今后谁也不会认真理会经营者的经营目标了。 尽管如此,还是要设定高于上一年度的经营目标。否则不足以激发员工士气,公司会失去活力。下面的办法不可常用,但在“京瓷”还小的时候,我曾采用过。“瞄准月销售10亿 日元, 达成,全员去香港旅游;达不成,全员去寺庙修行。”在目标能否完成的关键时刻,我这样宣布。结果大家一阵猛干,出色完成。 我也兑现了自己的承诺，租了包机,全员赴港三日游。借此又与员工增强了一体感。 总之,就是要想方设法鼓励员工,使经营目标与员工共有,从而实现它。但是重要的不是手腕,而是经营者想尽各种办法,借用一切机会,直率地将自己的想法传递给员工。 有一年年终,我发高烧,但仍50多次, 连续参加所有部门的辞旧迎新“忘年会”,在会上不遗余力阐述对明年事业的展望与构想,以求获得全体员工的理解和协助。把要说的话说尽,我已感觉浑身虚脱,似乎用尽了自己的全部能量,将其原封不动转移给了员工。“能量转移”这个词用在这里,恰到好处。我就是这样尽最大努力,使经营目标与员工共有。如果能鼓动员工热情,朝着体现经 营者意志的经营目标奋进,那么企业的成长发展将势不可挡。 第八条:燃烧的斗魂 --经营需要昂扬的斗志,其程度不亚于格斗格斗所需要的斗志, 经营也必不可少。 性格温顺,不善于吵架的人,应该趁早把社长的交椅让给斗志昂扬的人。不管说得多么动听, 经营毕竟是弱肉强食,是企业之间激烈的竞争。哪怕只有2~3名员工的小企业, 经营者如果缺乏“斗魂”,不能为保护员工而发挥昂扬的斗志,将必败无疑。 另外,随着企业的成长发展,黑社会势力往往会虎视眈眈。这时为了保护企业不受侵害,就需要格斗士一样的斗志, 需要有压倒敌手的大无畏的气魄。所谓斗志,并不是粗野,并不是张扬暴力,而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。当鹰袭幼鸟时,母鸟会奋不顾身,冲向强大的敌人。 为了保护自己的孩子,即使是小动物,也会突然表现出惊人的勇气和不可思议的斗志。经营者在履行使命的时候,少不了这样的斗志。平时柔弱,不会吵架,看不出有什么斗志,但是作为经营者,为了保护广大员工,一旦面临危险,应该立即挺身而出。没有这种气概, 经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这种英勇气概,来自强烈的责任感。 无论如何也要保护企业,保护员工,这种责任心,使经营者变的勇敢而且坚定。现在的日本,为抗御外敌而保护企业与员工的经营者少见,相反只知明哲保身的经营者却很多。我们看到,大公司以及银行这样有巨大社会影响的企业,发生了丑闻后,经营 者往往推卸责任,却叫部下引咎辞职。这是因为领导人选错了。挑选经营者不应该只看能力,应该把有斗志,就是为了保护企业、保护员工,那怕粉身碎骨也在所不辞的人,选作经营者。 第九条:临事有勇 --拿出勇气做事不能有胆怯的举止。 为什么需要勇气?首先,对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机,依据正确的原则,去判断事物,经营企业,照理应该不会发生问题。但在实际操作过程中,却会遭遇各种阻力。比如要购买某块工厂用地,有时不得不同当地有影响的政治家甚至黑社会打交道。 这时候,是坚持以正确的原则作为判断基准,还是以追求稳妥作为判断基准,就要考验经营者是否真有勇气。即使受到威胁,受到中伤和诽谤,即使面临损失或灾难,仍然毫不退缩,坦然面对,坚持原则,坚决做出对公司有利的判断,这就需要真正的勇气。 如果一味担心坚持原则会遭人耻笑,或受到坏人的威胁,或受到朋友的误解,顾虑重重,就无法做出正确的经营判断。本来很简单的问题会变得复杂起来,变得难以解决。所有这些,都是因为经营者缺乏必需的勇气所致。依据原理原则做出正确决断必须要有勇气。反过来讲,缺乏勇气的人不可能做出正确的决断。经营者没有勇气,胆小怕事,临阵退却,立即会被部下小看,失去员工的信任。同时员工也会上行下效,不以卑怯为耻,紧要关头,妥协退让,丧失立场。 勇气又可称为“胆力”。中国古典中有所谓“知识”、“见识”、“胆识”的说法。所谓“知识”是指各种信息,指理性上了解这些信息。知识丰富看似很博学,但是,许多所谓的“知识”往往并没有多大的实际价值。应该把“知识”提升到“见识”的高度。 所谓“见识”,就是对“知识”的本质真正理解以后,自己内心产生的一种坚定的“信念”。具备“见识”是成为经营者的先决条件。有人说公司的二把手,只要有“知识”就行,不必强调“见识”。但是,公司一把手即经营者,因为要作决断,他就必须有“见识”,即具备“信念”,否则就不可能对事物做出正确而恰当的判断。但是真正的经营者还必须具备“胆识”。 所谓“胆识”,是“见识”加上“胆力”,或者说加上“勇气”。具有出于灵魂深处的坚定不移的信念,具有彻底贯彻正确信念的、顶天立地的、大无畏的气概,经营者就敢于面对一切障碍,正确判断,坚决实行,在风浪中勇往直前。有时经营者不得不遭遇极为棘手、极为难堪的局面。沧海横流,方显出英雄本色。越是凶险的关头,越能考验经营者的勇气。希望在座各位都具备“胆识”,即发自灵魂深处的勇气,从而在各种情况下都能做出正确的判断。 --昨天胜过前天,今天胜过昨天,不断琢磨,不断改进,精益求精。 曾获得过“普利策奖”的 美国新闻界代表人物戴维特先生,在其所著《下一世纪》一书中,有一章开头就引用了我的话:“我们接着要做的事,就是人们认为我们肯定做不成的事。” 事实上,“京瓷”过去做的也是当时人们认为做不到的事。开发新型陶瓷,把它作为新型工业材料,将它发展成数兆日元规模的新兴产业,在此之前,人们觉得这是不可思议的事。充分利用新型陶瓷的优良性能,进一步开发出半导体封装件,促进了电脑产业的蓬勃发展。同时又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品，开拓出一个精密陶瓷的新的产业领域,甚至被誉为创造了又一个“新石器时代”,对社会贡献之大不言而喻。 “京瓷”为什么如此富有创造性,许多日本的经营者把原因归结到“京瓷”的技术开发实力上。对照自己,他们会说“我们公司缺乏那样的技术,无法取得发展也是不得已的事。”我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术,先进技术不是从天上掉下来的。 只有琢磨钻研,精益求精,不断改进,不断创新,今天胜于昨天,明天超过今天,天天进步,日积月累,从中才能产生独创性的技术和经营。我常以清洁工作为例来说明这个道理。清洁工作似乎很简单,没有什么创造性可言。但是,不要天天 机械地重复单调的作业,今天这样试试,明天那样试试,后天再别样试试,不断考虑清扫方法,不断提高清扫效率,365 天孜孜不倦,每天进行一点一滴的改进。结果即使看来简单的工作,也会产生很有价值的创新。 一天的努力,只有微小的成果,但是锲而不舍,改良改善积累上一年,就可能带来可观的变化。不仅是清洁工作,企业里各种工作:营销、制造、财务等等都一样。这个世界上划时代的创造发明,无一不是在这样踏踏实实、地地道道、一步一步努力的积累中产生出来。 “不可每天以同样的方法重复同样的作业,要不断有所创新。”把这句话作为公司方针,明确地提出来,而且经营者要率先做出榜样。这样经过3~4年,企业就会有独创性,就能进行卓有成效的技术开发。 今日的“京瓷”已在广阔的领域内展开多元化经营，但是当初，我只具有无机化学这一狭小范围内的专业技术。也就是说，独创性的产品开发和独创性的经营,开始时“京瓷”也没有，认真追求，不懈努力，才会“无中生有”。我经常与员工阐述一个“将来进行时”的观点,不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就决定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成，抱有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。 第十一条:以关怀之心，诚实处事 --买卖各方都得利，皆大欢喜。 这里所说的同情心，又可称作“利他”之心。也就是说，不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时,即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。我认为即使在商业世界中，具备这种美好的心灵，也是最重要的。 为了把“京瓷”发展成综合性的 电子零部件公司,需要 AVX 公司加盟。基于这种判断,我向AVX公司的董事长提出了收购该公司的要求。这位董事长爽快地答应了。收购采取了“股票交换”的方式。当时AVX股票在纽约证券交易所的交易价格为20 美元，我们决定以高出 50%的价格，与在同一交易所上市的、时值82美元的“京瓷”的股票进行交换。但对方董事长立即提出30美元的价格仍然偏低,希望以32美元成交。 当时我们“京瓷”的美国公司的社长以及律师都表示强烈反对,他们认为轻易答应这类要求,在今后的交涉中对方会得寸进尺,对“京瓷”不利。但是,我却认为,这位董事长要对他的股东负责,对他而言,即使提高1 美元也是理所当然,他的要求应予理解。于是同意了对方的要求。然而,当双方股票正要实行交割时,纽约证交所道琼斯指数大幅下跌,“京瓷”股票也跌了10美元,变成了72美元。 看到这种情况,对方董事长又提出要求,把原定的82对32的交换条件改为72对32。但是,我还是再次接受了不利的变更条件。这既不是出于什么算计,也不是感情用事。收购合并是将两种文化完全不同的企业合二为一,是企业与企业结婚,应该最大限度为对方考虑。收购之后,“京瓷”股票一路上扬, AVX公司的股东获利丰厚,他们的喜悦之情感染了公司员工。一般而言,被收购公司的员工对收购公司总是抱有抵触和不满,但AVX的员工们却因为“京瓷”接连的高姿态,一开始就能友好交流,而且很自然地接受了“京瓷”的经营哲学。 有这么一段经历,收购后的AVX公司继续成长,不到五年,又在纽约证交所再次上市。在再上市过程中,“京瓷”通过出售股票获得了丰厚的回报。10年以前，许多日本公司收购了美国公司,但后来由于亏损不得不纷纷撤资或出售,像“京瓷”收购AVX公司这样成功的案例几乎没有。我认为,他们的失败和AVX公司的成功之间，最大的差距在于，只考虑自己的利害得失，还是要真正地为对方着想。这种“心灵的差异”，也就是不同的想法，带来了不同的结果。 中国古典《诗经》里说:“满招损，谦受益”。尊重对方，为对方着想，也就是“利他”的行为，乍看似乎会给自己带来损害，但从长远看，一定会给自己和别人都带来良好的结果。在严峻的环境中，经营者需要燃烧般的斗志、滴水穿石般的意志、真正的勇气和强烈的愿望，但与此同时，经营者的心灵深处，应该充满同情和关爱，同时还必需保持诚实和正直，在经营的过程中希望大家始终不忘关爱和诚实。 第十二条:保持乐观向上的态度 --抱着梦想与希望,以坦诚之心处事。 不管处于何种逆境,经营者必须始终保持开朗的、乐观的心态,这已成为我的信念。既然从事了经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来,而且问题越是困难,越是不能失去梦想和希望。即使为各种经营上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚忍不拔，这样的经营者身上似乎透出了一种“悲壮感”。 因为我谈到了坚强的意志和“斗魂”，有人或许认为经营一定是苦差使，一定充满 “悲壮感”。恰恰相反，正因为经营需要高昂的斗志和不屈的意志,所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张,有张无弛,长期经营就很难坚持。一方面是“埋头苦干”的决心,另一方面是“必将成功”的确信。以乐观态度面对困难和逆境,乃是人生成功的铁则,是经营者的生存智慧。 比如,生病时坚信必能康复,于是配合治疗、静心养病;比如,为资金周转而伤透脑筋, 但坚信只要努力,总有解决的办法,于是就更加努力去解决。处于逆境中的当事人要如此洒脱,似乎很难,但即使难,也要有意强迫自己这么想,这么做。只要努力坚持,事态一定会出现转机。 从更长的时间跨度来看,乐观向上,积极努力,必定有回报,因为自然界本来就这样,这个世界本来就如此。我把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志相协调”。我向许许多多人讲述这个真理。同情之心,谦虚之心,感激之心,实事求是之心,抱着这样美好的心灵,又付出不懈努力的人,一定会时来运转,一定会受到幸运的眷顾。 我从灵魂深处坚信这一点,这已成为我不可动摇的信念。中国的古典《易经》上说:“积善之家有余庆,积不善之家有余殃”。无论是人生还是经营，其成败取决于我们今后的行动。 《经营十二条》，如果真能认真学习，切实实行，那么你们就会变成与自己的过去完全不同的优秀的经营者。经营者如果变了，紧接着你们公司的干部就会变，再接着员工就会变。如果是这样，那么只需要一年左右的时间，你们的公司一定会充满活力，变成一个优秀的、高收益的公司。
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发表于 2020-3-12 14:36:16
楼主
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发表于 2020-3-12 15:03:22
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