郭喜宏：优秀审核员的3个职业素养

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审核员与获证企业面对面的接触点，是认证机构的脸面，客户满意与否的最直接接触者，其职业素养的优劣甚至直接关系到认证机构的生死存亡，所以对于审核员队伍的建设各认证机构都非常重视，也各有千秋。如因为不作为被取消资料的新标通、保诚洲际认证、凯邦检测认证等等。那么，企业欢迎什么样的审核员呢？

一. 严谨敬业，正言直谏

少数审核员审核过程中不愿意触及企业深层次的问题，整个审核下来，话说了不少，但总结起来空洞无物，套话连篇，这需要深化管理，那需要进一步细化，要加强培训，注意责任分解等等大家都知道的话，揭开点盖，就是不往深里说，话说的都对，但就是如隔靴挠痒，让人无可奈何。也有审核员，不怕企业领导面子难看，有问题说问题，哪怕当时闹的不愉快，事后企业多数还是会觉得这样的审核员更好。

二. 坚持原则，一丝不苟

相对来说，多数获证企业是能够按照认证的流程配合审核组完成审核任务的，但也有少数企业，只是因为市场需要才被迫认证，热情不高，审核的时候，咨询人员出面，企业领导不露面，只少数工作人员和咨询人员应付审核组，对于这类企业，很多时候审核组也很无奈。

三. 勤勤恳恳，以诚待人

更多的时候，审核组表现出来的是高效勤勉诚恳的敬业精神。因为审核任务的繁重，要求审核员要今日事今日毕，不能拖延，否则会影响之后一连串的审核任务，很多时侯企业都对审核组表现出来的高效表示钦佩。尤其是绝大多数的审核组对企业的问题能做到直言不讳，虽然面临很大的挑战，但每次都能顺利完成，赢得了企业的尊重。

审核员奋斗在认证一线，很多感人的事迹淹没在繁琐的工作当中，审核员是可以赢得也应该赢得企业尊重受企业欢迎的人，当然这也需要我们审核员恪守己任，坚持原则，有良好的职业素养，不断提高自己的专业能力，这样才能真正成为受企业欢迎和尊敬的审核员。

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