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十条审核规则:对管理者更有用

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发表于 2020-3-27 09:53:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
十条审核规则:对管理者更有用
作者 乔·高塞克(Joe Kause)编译 许薇莉

乔·高塞克(Joe Kause)获匹兹堡波因特帕克Point Park 学院硕士学位,现为美国质量学会的高级会员,同时也是注册六西格码黑带。他著有两本书:《环境管理快速指南:快速创建有效的ISO 14001 环境管理体系》和《管理体系审核员手册》,由美国质量学会质量出版社出版。

    所有的审核员都接受过审核策划、实施和报告的基本培训。遗憾的是,许多审核员只接受过这样的基本培训。在此,我提出十条规则,或者说,你也可以将其视为指南。如果遵循这些指南,你将大大提高审核的有效性。
第一条规则:让受审核方感觉自己就是审核组的成员
第二条规则:评估开始时,先问一些泛泛的开放式问题,然后采用澄清性的问题来弥补遗漏
第三条规则:做一个积极的倾听者
第四条规则:永远不要让受审核方挑选抽样
第五条规则:永远要通过现有的美元价值来识别审核发现的真正作用
第六条规则:永远要与受审核方确认你的审核发现
第七条规则:不要舍本逐末
第八条规则:在报告中提供充分的背景信息,让受审核方认识到发现了什么和要求什么
第九条规则:具体指出优势所在
第十条规则:审核员的就餐问题

十条审核规则:对管理者更有用.pdf

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提高审核的有效性。

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发表于 2020-3-27 13:05:37 | 显示全部楼层
能一条一条遵循下来,肯定是一个优秀管理者。

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上班中;沒有不會做事的部屬 只有無能的主管。
微信號:hunter5168tw

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好东西,学习了

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