十条审核规则：对管理者更有用

wzyiso · 发表于 2020-3-27 09:53:19

十条审核规则：对管理者更有用
作者乔·高塞克（Joe Kause）编译许薇莉

乔·高塞克（Joe Kause）获匹兹堡波因特帕克Point Park 学院硕士学位，现为美国质量学会的高级会员，同时也是注册六西格码黑带。他著有两本书：《环境管理快速指南：快速创建有效的ISO 14001 环境管理体系》和《管理体系审核员手册》，由美国质量学会质量出版社出版。

所有的审核员都接受过审核策划、实施和报告的基本培训。遗憾的是，许多审核员只接受过这样的基本培训。在此，我提出十条规则，或者说，你也可以将其视为指南。如果遵循这些指南，你将大大提高审核的有效性。
第一条规则：让受审核方感觉自己就是审核组的成员
第二条规则：评估开始时，先问一些泛泛的开放式问题，然后采用澄清性的问题来弥补遗漏
第三条规则：做一个积极的倾听者
第四条规则：永远不要让受审核方挑选抽样
第五条规则：永远要通过现有的美元价值来识别审核发现的真正作用
第六条规则：永远要与受审核方确认你的审核发现
第七条规则：不要舍本逐末
第八条规则：在报告中提供充分的背景信息，让受审核方认识到发现了什么和要求什么
第九条规则：具体指出优势所在
第十条规则：审核员的就餐问题

chinape · 发表于 2020-3-27 11:32:50

针芒 · 发表于 2020-3-27 13:05:37

能一条一条遵循下来，肯定是一个优秀管理者。

刚子 · 发表于 2020-3-27 15:29:43

hunter5168 · 发表于 2020-3-27 15:41:34

las110304 · 发表于 2020-3-27 16:30:11

zhwmag · 发表于 2020-3-27 16:48:48

saber11 · 发表于 2020-3-27 17:25:18

好东西，学习了

charlesjshu · 发表于 2020-3-27 23:35:02

zjszw1973 · 发表于 2020-3-28 08:11:27

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