做好品质工程师的几个素质：自信、突破、果断和担当

宋智芳

品质工作不好做，还经常受委屈，个人认为，做好品质工程师首先必备的一个素质——匪气。这个匪气并不是土匪吃喝嫖赌、杀人越货、胡作非为的顽劣习气，而是说干品质应该有土匪那种天不怕、地不怕的勇气和豪气冲天，敢做敢当的义气。

说白了就是品质工程师的自信、突破、果敢与能够担当重任的能力。

自信---让自卑见鬼去吧

大部分人刚做品质工程师时，第一次见客户时都会语无伦次，手忙脚乱。这不奇怪，是什么让你缺乏自信的？说出来大家可能都明白，无非就是平时羞于开口，总觉得矮人三分。我们不妨分析一下产生自卑的心理根源。

钱是个好东西，有钱可以享受别人享受不到的东西。没钱，你会很自卑；你有钱，碰到比你更有钱的人也会自卑。到什么时候你成了盖茨、李嘉诚你就不自卑了。可这种人又有几个？如果是这种心态，马云、马化腾、许家印等中国的有钱人，见到世界超级富豪岂不是也很自卑？凭自己的劳动吃饭，有什么可自卑的？

你见到了比你地位高的人，是不是也不自信？没必要！不论政治地位多么显赫，他就是个人。扒了外衣，摘掉头顶的光环，还是个人。哪个县长、省长、部长不是从最低层起来的？奥巴马出身可能还不如你，不也当上美国总统了？看到你的上级颐指气使，你觉得很羡慕，你没有想过他也是像你这样过来的吧？

你看过省级贪官临刑前老泪纵横的忏悔，也见过董事长在审判席上声泪俱下地道歉。生死抉择的瞬间，他们比你还要脆弱。当还原出人本质的面目，你会发现，原来让人敬畏的气质也好、羡慕的感觉也好，都是伪装出来的。

人本来就无贵贱之分，只是你的心理在作祟。所以，面对地位比你高的人，要抬起你的头颅，挺起你的胸膛，轻松自然地与人交流。让你的自卑见鬼去吧，先做一个自信的人，才是你成功的开始。

突破--察言观色，勇于突破

很多人都觉得自己不具备突破这个素质。其实不然，只是你缺乏大胆尝试的勇气和察言观色的思考习惯。我曾经搞过一次"破门"面试。

一次招聘品质工程师，我在报纸上登载了半版的彩版招聘广告，招聘要求一栏特别注明了要有突破能力。上午9点在公司面试。我在自己办公室门上贴一张醒目的"面试室"纸牌（我的办公室从会议室里很容易看到）。一摞履历表和几个签字笔丢在会议桌的醒目位置。我让HR部门的人各忙各的，别管会议室。那天来的人很多，100多平米的会议室挤满了，门外还站着不少。刚开始有几个人主动拿起履历表填写，但是填好了就在那里干等着。不过更多的人就在那里干坐着。

我故意从办公室到卫生间来回走动了好几次。可惜都没有人主动推开我的门。每出去一次，人就少了一圈，听到的都是怨声，最后只剩下七八个人。一个多小时过去了，我终于等来了两个我需要的人。两个小伙子相继推门而入，他们被录用了。后来，他们都成了公司的骨干。

到了午饭时间，我走出办公室，看到还有一个面试者坐在沙发上打瞌睡。我就问他为什么不进去面试，他说在等人叫。我说你没有看到刚才有人进去吗？他说他不知道他们是不是面试的，或许是公司的员工。

啥也别说了。一个没有观察力，不爱思考，不爱询问的人，也不会有什么突破能力。

果断--该出手时就出手

面对质量异常或质量风险隐患，要果断采取措施，如果不及时处理，消除隐患，就极有可能酿成企业灾难。若此时你还会写份报告，报告到上级领导，再由上级领导继续往上报，又洽逢多个领导不在，等上几天，黄瓜菜都凉了。抓不住机会，出了乱子，最终倒霉的是你自己，理由描述得再充分，都只有拿你开刀问罪。

很多这样的事情你只有先斩后奏，或者边斩边奏。公司要的不是能打仗的人，要的是能打胜仗的品质工程师。只要能把质量做好了，公司获利了，就是有一些触犯"天条"的事情，最多是将功折罪，功过相抵。《亮剑》中的李云龙打仗时，很少按照上级的指示出牌，但是他经常能抓住战机，趋利避害，用最小的代价，换取更大的胜利。

担当--敢于担当

担当重任的含义有两个方面：一是你能接受高强度、高任务量等挑战性大的工作；二是你能勇于承担责任，敢于面对现实。

前者考验你的抗压能力和心理素质。公司给的品质工程师质量分析改善任务都有一定难度。如果你固步自封畏畏缩缩，恐难完成任务；如果你直面压力，迎难而上，采取合理有效的战术组合，反而会出奇迹。

后者是你的责任心与道德品质的表现。有责任心的品质工程师会对公司负责，会对上级负责，会对自己的员工负责。这样的品质工程师，公司放心，上级信任，员工信服。你对大家来讲，都是有安全感的。

不敢承担责任，就会推卸责任，或嫁祸于人，这就突破了道德底线，成了品质有问题的人。这样的人在公司里是很难呆长久的，出局是早晚的事，哪怕你品质专业能力超强。

作者：未知

叶太平

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tryma

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