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颜敏《质量管理体系导入实施步骤》

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精华

品质协会主任会员

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发表于 2020-8-3 16:56:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、 目标

通过质量管理体系的导入,寻找差距,聚焦公司管理的“短板”进行策划与重点改进,从而提高A公司的质量管理水平。

二、 实施步骤概述

(一)成立小组,明确权责

1.时间安排
——日程安排:待定
——时间安排:0.5周
2.工作内容概述
——成立体系小组、明确职责
——公司现场参观调研、确定工作计划
3.输出成果
——成立体系小组的正式文件
——导入方案及导入工作计划书
4.工作方式
体系导入工作的完成需要体系小组各成员的通力合作:
——完成调研参观及工作计划,并制定质量管理体系导入方案书;
——明确体系小组职责,确保相关体系活动按照计划进行;
——要求体系小组成员由公司领导、各部门负责人及各部门骨干组成。
a、高层领导亲自挂帅,作为总指挥,并参与领导、战略的系统策划。
b、各部门负责人作为质量管理体系各模块系统策划、现场评审汇报与回答专家提问的主力。
c、体系小组核心人员负责各相关模块数据资料的收集、整理与提供。

(二)质量管理体系系统诊断

1.时间安排

——日程安排:待定

——时间安排:1周

2.内容概述

诊断标准:GB/T 19001-2016 《质量管理体系 要求》

诊断内容:组织环境、领导作用、方针、策划、支持、运行、绩效评价、改进八个类目

诊断范围:公司经营管理体系

诊断方法:

第一步:成立体系诊断小组、制定与确认计划

组建对口诊断小组

编制诊断计划

确认诊断计划、落实各部门参与人员及准备事项

第二步:问卷调查

诊断小组针对企业实际设计《调研问卷》,按照一定比例抽样向不同层次的员工发放,作为诊断的辅助资料。

第三步:现场诊断

诊断实施。具体详见诊断计划,现场调研包括与高、中、基层不同人员访谈、现场实地勘查、文件、信息查阅。

第四步:系统文件及数据的收集

诊断小组针对关键问题编制《质量管理体系诊断调查提供资料问卷》,并收集整理必要的系统资料和相关数据,作为诊断报告的分析依据。

第五步:提交正式诊断报告及汇报诊断结果

独立评价。诊断小组对数据资料、信息进行整理、分析、撰写分项报告。

小组合议。诊断小组对质量管理体系八大类目诊断的问题共同探讨,达成统一意见。组长汇总、撰写、评价,形成完整的诊断报告。

提交《质量管理体系诊断报告》,包括诊断的背景、诊断思路与方法论、质量管理体系优势及改进机会评价、评分结果、系统解决建议方案等内容。

报告汇报讲解,对领导层及管理人员进行汇报及解读。同时对提出的系统解决方案进行确认、补充、修订,达成共识,为下一步的改进计划提供依据。

3.输出成果

诊断调研计划\调查问卷\诊断报告

4.工作方式

诊断小组完成诊断调研计划与调查问卷的制定、完成诊断报告的编写工作;

根据拟定的相关计划提供支持与配合,包括办公现场、协调相关访谈对象、召集诊断小组进行研讨等。

(三)质量管理体系系列培训

针对管理层、骨干人员、内审员等分别进行培训。因培训穿插于项目的各个过程,也需要根据项目内容重点进行培训,以下仅以高层培训为例:

1.时间安排

——日程安排:待定

——时间安排:0.5周

2.工作内容概述

——质量管理体系中高层培训

3.输出成果

——质量管理体系标准讲解

工作方式:授课+互动穿插进行

4.授课

通过讲解使高层管理人员了解国际标准体系-质量管理体系的背景、什么是质量管理体系、它能给企业、员工带来的益处,审核方式及八大类目的主要内容,国内外企业实施质量管理体系的成功案例。

5.互动

讲师:待定

形式:在精要讲解标准同时,讲解审核的方法,与高管人员进行讨论互动,交换意见。同时也回答高管人员提出问题或疑惑,双方进行开放、轻松交流

定位:通过互动引发思考,使高层人员了解质量管理体系的核心思想及主要内容,一方面为理解标准、应对现场审核作准备,同时使每个管理者进行新思想、新方法的洗脑,引导其关注系统管理及公司未来,体会质量管理体系的益处——对公司整体及个人都将是迈向更高的追求。

(四)质量管理体系文件编写

1.时间安排

——日程安排:待定

——时间安排:4周

2.工作内容概述

——培训:文件编写原则、模式等的培训,包括案例说明,主要针对部门文件编写人员

——梳理流程:根据部门工作内容梳理各条线流程,比如原材料检验、人员培训、供应商管理等

——编制文件:根据所梳理的流程,编制相对应的管理手册、程序文件、管理制度、检验规程、作业指导书、设备操作指导书、表单等

——审批、发布体系文件

3.输出结果

质量管理手册

程序文件

管理制度

作业指导书

设备操作指导书

表单

文件清单

表单清单

4.工作方式

第一步:体系小组成员(特别是文件编制人员)参加“文件编制”班的培训;

第二步:体系小组成员,按部门梳理本部门流程,尤其是与其他部门工作接口;

第三步:制定文件编制计划;

第四步:按照计划进行文件编制;

第五步:审批整套体系文件,编制文件和记录清单。

(五)内部审核和管理评审

体系试运行三个月后,组织进行内部审核,内部审核发现的不符合项整改完毕后,进行管理评审

1.时间安排

——日程安排:待定

——时间安排:5周

2.工作内容概述

——质量管理体系内审员培训及考证

——组建审核组,明确小组组长、组员

——编制内审计划、内审检查表

——按计划实施内部审核

——内审检查表的记录、开具不符合项、形成内审报告

——不符合项的跟踪整改

——管理评审计划、通知、材料收集

——按计划进行管理评审

——形成管理评审报告,包括行动项

——行动项的落实、跟踪验证

3.输出结果

——内部审核材料

——管理评审材料

4.工作方式

内部审核:文件审核和现场审核相结合,采用提问、查看文件、现场观察等方式;

管理评审:材料汇报,讨论总结


三、 申请认证

1.选择认证机构

2.提交认证申请

3.现场审核

4.审核不符合项的整改

5.取得认证证书

转自质量与认证 作者:颜敏 就职于上海电气风电广东有限公司,熟悉质量管理体系、测量管理体系、实验室认可、卓越绩效管理和VDA6.1等相关体系建立和运行。

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精华

品质协会中级会员

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质量管理
发表于 2022-9-21 13:10:38 | 显示全部楼层
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