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顾客满意评测模型国标

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品质协会高级会员

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发表于 2020-8-28 14:38:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

顾客满意度相关的三个国标：
1、《GBT 19038-2009顾客满意测评模型和方法指南》
2、《GBT 19039-2009 顾客满意测评通则》
3、《GB-T等同ISO10004-2018《质量管理顾客满意监视和测量指南》国家标准征求意见稿》
希望对大家有帮助！

GB-T等同ISO10004-2018《质量管理顾客满意监视和测量指南》国家标准征求意见稿.pdf.pdf

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GBT 19038-2009顾客满意测评模型和方法指南.pdf

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GBT 19039-2009 顾客满意测评通则.pdf

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