今天分享六西格玛中质量概念的演进

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六西格玛中质量概念的演进
质量定义：
休哈顿：产品好的程度 goodness of aproduct
朱兰：从客户角度出发，将质量定义为“适用性fitness for use”，建立了顾客驱动的质量理念
ISO9000：一组固有特性满足要求的程度
（1）质量概念中的主体的演进。质量概念中的主体指的是“什么是质量”，依照演进的顺序，可表达为：
产品的质量。包括性能、可信性等实物质量
产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时面问我说很可爱啊，说老师这个。
产品、服务和过程的质量。其中过程质量（也称工作质量）设计5M1E
产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量
（2）质量概念中的客体的演进。满足什么要求的质量
符合性质量。满足标准或规范要求（即合格），反之则不合格
适用性质量。质量就是满足顾客要求的程度，质量好不好关键看对顾客是否适用
顾客及相关放纵和满意的质量。产品、服务、过程和体系的综合满足程度
五大利益相关方：顾客、股东、员工、供应商、合作伙伴

MONEY0524

ISO9000：一组固有特性满足要求的程度。
The degree to which a set of inherent characteristics meet the requirements。
其他解释较难衍生出操作性，

golfgti

謝謝分享

Emir

高手

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MONEY0524 发表于 2020-9-24 15:47
ISO9000：一组固有特性满足要求的程度。
The degree to which a set of inherent characteristics meet the ...

liufurw

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