请问需要识别所有顾客的顾客特定要求吗？

misha

我们的客户不是车厂，而是车厂的一二级供应商，顾客数量有近百家。
现在在做质量管理体系与顾客特定要求对照表，请问需要全部进行识别吗？
请教各位大神！

zhaohonggang

当然，全部要识别啦，不过主要关注“运用层面”、不要只是为了做记录；注意：要把合同/协议中“官话”去掉。
毕竟还是有不少客户会提出一些特别要求的；比如：按顾客要求的格式写出厂报告、每月20日去三包退货、每月低汇报工程变更情况、每月做一次全尺寸检验、每季度做一次盐雾试验、XX物料指定某个供应商、焊接必须使用全自动焊接、发货产品储存期不能超过1年、必须送货到XX库房........;总之，各种补充的要求挺多的。不整理一下，容易出错；特别是顾客要求变了或者自己公司换人了。

奔跑的虾米

看你怎么理解这个要求了，平时合作中对于特殊要求，是不是每家都有，订单评审时是否识别到，特殊要求可以独立于订单之外，也可涵盖订单之中，自己要是想做精细化管理，做个对照表，那就要做好分类，别到时候订单里也有要求，对照表也有要求，要求太多如何执行？如果转化为内部实际要求？

yangjg

看你的客户有没有将OEM的特殊要求传递给你，传递了你就得识别，如果没有，嘿嘿当然就不用啦！

体系君

严谨一点是要识别的。
可以通过你们的客户质量工程师联系对方的供应商质量部门获取。
目前来看，全球Top一级供应商的CSR几乎都是他们的供应商手册或质量协议。
其他的一二级供应商也有可能只要满足IATF16949要求即可，但是你要拿到证据，可以是邮件或其他。

老朱

hpj801

理论上需要

2269437552

如果贵司想在质量方面提升的话，建议把它识别，并融入自己的体系中

wangbin

顾客如果有特殊要求，当然需要全部识别。

jh02041982